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判断题
客户提交现金、卡、单据、证件时，应双手接过，以最大的音量复述客户所办的业务。
A

对

B

错

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 受理业务时， 注意倾听客户提出的要求和问题， 了解客户所办业务的需求;（ ）接过客户递交的现金、 凭证、 票据， 以适宜的音量复述客户所办的业务;A.双手B.单手C.左手D.右手
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考题 客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。A正确B错误
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考题 当客户递上资料、证件时，要（）。A、右手接过B、双手接过C、轻拿轻放D、致谢
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考题 下列描述在三姿规范中不扣分的是（）A、引导客户时手指自然并拢且手掌张开向上微斜B、大堂引导员指引手势五指张开C、客户提交现金或凭条.卡（折/单）.单据时，与客户交接物品.递送名片时，需做到双手接递D、引导员以规范的站姿迎接客户
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考题 办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据
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考题 受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务A、双手B、单手C、左手D、右手
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考题 为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（）A、双手接过卡片，为客户刷卡取号并双手递回B、左手前右手后接递客户卡片，为客户刷卡取号C、单手接过客户卡片刷卡取号D、双手接过卡片，为客户刷卡取号后右手递回
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考题 办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。A、复述客户所办的业务B、审核现金C、凭证要素D、客户证件
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考题 办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以（）复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。A、洪亮的音量B、温柔的声音C、适宜的音量D、饱满的声音
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考题 受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求；（）接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务；A、双手B、单手C、左手D、右手
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考题 临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）
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考题 客户提交现金、卡、单据、证件时，应双手接过，以最大的音量复述客户所办的业务。
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考题 客户办理完业务时，应礼貌询问客户，是否还需要办理其他业务，客户表示没有别的业务后，必须双手递回现金或凭条.卡.单据，并用语言送别客户
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考题 客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）A、身份证B、现金C、单据D、任何证件
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考题 办理跨行通存业务时，客户应提交（）.A、个人业务存款（转账）凭证B、现金C、存折（卡）D、有效身份证件
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考题 单选题客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。A 正确B 错误
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考题 多选题关于跨行通存通兑业务，下列说法正确的是（）。A客户申请开通通存通兑业务时，可以委托他人办理B客户可以委托他人办理通存通兑业务，委托他人代理的，除出具存折（卡）、储户有效身份证件外，应同时提交代理人有效身份证件C客户办理现金通兑业务时，应符合现金管理规定D通存通兑业务功能一经开通，在账户注销前，不得取消该项功能
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考题 单选题客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据A 双手B 单手C 双手或单手D 视情况而定
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考题 判断题办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据A 对B 错
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考题 单选题办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以（）复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。A 洪亮的音量B 温柔的声音C 适宜的音量D 饱满的声音
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考题 单选题受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务A 双手B 单手C 左手D 右手
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考题 判断题临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）A 对B 错
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考题 单选题为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（）A 双手接过卡片，为客户刷卡取号并双手递回B 左手前右手后接递客户卡片，为客户刷卡取号C 单手接过客户卡片刷卡取号D 双手接过卡片，为客户刷卡取号后右手递回
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考题 多选题办理跨行通存业务时，客户应提交（）.A个人业务存款（转账）凭证B现金C存折（卡）D有效身份证件
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考题 判断题客户办理完业务时，应礼貌询问客户，是否还需要办理其他业务，客户表示没有别的业务后，必须双手递回现金或凭条.卡.单据，并用语言送别客户A 对B 错
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考题 多选题办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。A复述客户所办的业务B审核现金C凭证要素D客户证件
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考题 多选题客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）A身份证B现金C单据D任何证件
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