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单选题
在以下哪项绩效评估方法中，管理人员会记下员工表现良好和不好的具体事例，然后在绩效评估中使用它们（）。
A
图形尺度评估法
B
关键事件法
C
多个评估者评估
D
加权检核表
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考题
人力资源部门在绩效管理方面的主要责任是()和提供与绩效评估相关的培训和咨询。
A组织对员工的绩效反馈B调整各个部门与员工的工作计划C及时处理员工在绩效评估方面的申诉D确保组织的绩效评估制度合法
考题
某企业集团旗下有数十个分公司，由于一些分公司投产的时间不长，内部管理制度的建设还不完善，因此在绩效评估中采用设计和实施相对比较简单的强制分布评估方法对员工进行绩效评估。各个公司的生产员工和管理人员都是每个月进行一次绩效评估，评估的结果对员工的奖金分配和日后的晋升都有重要的影响。具体做法是：将员工划分为1、2、3和4四个等级，其中1代表最高水平，而4代表最低水平。按照公司方面的规定，每次绩效评估中要保证员工总体的20％得到1等评估，30％的员工得到2等评估，10％得到4等评估，余下的大多数员工得到3等评估。员工绩效评估的依据是工作态度占30％，绩效占40％～50％，遵守法纪和其他方面的权重是20％～30％。员工们认为在绩效评估过程中存在着轮流坐庄的现象，并且评估结果受员工与负责评估工作的主管的人际关系的影响，结果使评估过程与工作绩效之间联系不够紧密，因此对他们来说，绩效评估虽然有一定的激励作用，但是不太强烈。而且评估的对象强调员工个人，而不考虑各个部门之间绩效的差别，因此在一个整体绩效一般的部门工作，工作能力一般的员工可以得到1或2，而在一个整体绩效好的部门，即使员工非常努力也很难得到1甚至2。员工还指出，他们认为员工的绩效评估是一个非常重要的问题，这不仅是因为评估的结果将影响到自己的奖金数额，更主要的是员工需要得到一个对自己工作成绩的客观公正的评估。员工认为绩效评估的标准比较模糊、不明确。
问题：
(1)指出分公司绩效评估体系存在的主要问题，并做简要分析。
(2)一个有效的绩效评估体系应具备什么特征?
考题
韩国某企业集团是世界上著名的跨国公司，在世界66个国家拥有233000名员工和340多个办事机构，其业务范围包括电子、机械、航空、通信、商业、化学、金融和汽车等领域。该公司在中国各地投资兴建了几十家生产和销售公司，由于各个公司投产的时间都不长，内部管理制度的建设还不完善，因此在绩效评估中采用设计和实施相对比较简单的强制分布评估方法对员工进行绩效评估。各个公司的生产员工和管理人员都是每个月进行一次绩效评估，评估的结果对员工的奖金分配和日后的晋升都有重要的影响。这家公司的最高管理层很快就发现这种绩效评估方法存在着许多问题，但是又无法确定问题的具体表现及其产生的原因，于是他们请北京的一家管理咨询公司对企业的员工绩效评估系统进行诊断和改进。咨询公司的调查人员在实验性调查中发现该企业的中国的各个生产分公司都要求在员工绩效评估中将员工划分为A、B、C、D和E五个等级，其中A代表最高水平，而E代表最低水平。按照公司方面的规定，每次绩效评估中要保证员工总体的4%～5%得到A等评估，20%的员工得到B等评估，4%～5%得D等或E等评估，余下的大多数员工得到C等评估。员工绩效评估的依据是工作态度占30%，绩效占40%～50%，遵守法纪和其他方面的权重是20%～30%。被调查的员工们认为在绩效评估过程中存在着轮流坐庄的现象，并且评估结果受员工与负责评估工作的主管的人际关系的影响，结果使评估过程与工作绩效之间联系不够紧密，因此对他们来说，绩效评估虽然有一定的激励作用，但是不大强烈。而且评估的对象强调员工个人，而不考虑各个部门之间绩效的差别，因此在一个整体绩效一般的部门工作，工作能力一般的员工可以得到A或B，而在一个整体绩效好的部门，即使员工非常努力也很难得到A甚至B。员工还指出，他们认为员工的绩效评估是一个非常重要的问题，这不仅是因为评估的结果将影响到自己的奖金数额，更主要的是员工需要得到一个对自己工作成绩的客观公正的评估。员工认为绩效评估的标准比较模糊、不明确。在销售公司中，销售人员抱怨自己的销售绩效不理想在很多情况下都是由于市场不景气，自己所负责销售的产品在市场上的竞争力不高造成的，而这些因素都是自己的能力和努力无法克服的，但是在评估中却被评为C甚至D，所以觉得目前这种绩效评估方法很不合理。
问题：
(1)指出该公司绩效评估体系存在的主要问题，并做简要分析。
(2)一个有效的绩效评估体系具备什么特征？
考题
下列有关客户服务人员的绩效评估的说法不正确的是（）。A、绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动B、绩效评估是一种非正式的员工评估制度C、绩效评估结果也会影响奖金的发放、职务升降D、绩效评估是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为
考题
以下关于绩效评估描述错误的选项是（）。A、绩效评估又称绩效考评、绩效模拟B、个人绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动C、绩效评估只包括个人绩效评估D、对于卷烟商业企业而言，组织绩效评估主要是对卷烟营销运行体系的绩效评估
考题
员工对绩效管理或绩效评估不满意而提出的投诉主要包括以下哪两个问题（）A、绩效评判问题和行政管理问题B、绩效评估公正和绩效评估公开问题C、绩效评估是否有信度和效度问题D、绩效评估是否公正和科学问题
考题
以下关于绩效评估的论述中，不正确的是（）。A、绩效评估可以及时对下属行为纠偏B、绩效评估是上级对下级的评估，不需要下级参与C、绩效评估使员工有机会了解自己的优缺点D、绩效评估结果可以为员工薪酬提供依据
考题
引导员工寻求提高绩效的方法是（）A、让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的B、引导员工认清绩效指标适度的重要性C、在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识D、鼓励员工沟通和反馈E、引导员工注重团队绩效
考题
单选题员工对绩效管理或绩效评估不满意而提出的投诉主要包括以下哪两个问题（）A
绩效评判问题和行政管理问题B
绩效评估公正和绩效评估公开问题C
绩效评估是否有信度和效度问题D
绩效评估是否公正和科学问题
考题
单选题商务网站绩效评估的正确工作程序是什么？（）A
首先选择商务网站内容评价指标、选择商务网站内容评估方法、收集为评估准备的数据，然后组织与实施商务网站绩效评估，最后撰写评估报告B
首先收集为评估准备的数据、选择商务网站绩效评价指标、选择商务网站绩效评估方法，然后组织与实施商务网站内容评估，最后撰写评估报告C
首先选择商务网站内容评价指标、收集为评估准备的数据、选择商务网站内容评估方法，然后组织与实施商务网站绩效评估，最后撰写评估报告D
首先选择商务网站绩效评价指标、收集为评估准备的数据、选择商务网站绩效评估方法，然后组织与实施商务网站绩效评估，最后撰写评估报告
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