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单选题
目标一致是持续改进的核心要求，为此组织都必须具有以下各要素单元，除了：（）
A
对目标和前景规划进行备案并使之被相关各方明确了解
B
一套战略性和战术性计划
C
让组织所有成员明确理解目标，前景，目的和他们在实现目标中的作用
D
推行质量保证，并实行质量控制部门向高级管理层汇报的制度
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考题
事物是在不断发展的，持续改进能增强组织的适应能力和竞争力，使组织能适应外界环境变化，从而改进组织的整体业绩。采取的措施是（ ）。A.持续改进组织的业绩
B.为员工提供有关持续改进的培训
C.将继续改进作为为每位成员的目标
D.建立目标指导、测量和追踪持续改进
E.通过测量和评估，持续改进措施
考题
客户服务是物业服务的中心工作，为业主服务是物业企业的（），各职能、各专业都必须聚焦到为业主提供“称心满意”的服务上来，关注服务，改进服务，创新服务。A、职责和要求B、主业和核心C、社会责任D、义务
考题
下列有关持续改进的描述，错误的是（）。A、持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标B、持续改进的核心是确立改进目标C、组织的目标应是实现持续改进，以求和顾客的需求相适应D、持续改进要通过全员参与实现
考题
目标一致是持续改进的核心要求，为此组织都必须具有以下各要素单元，除了：（）A、对目标和前景规划进行备案并使之被相关各方明确了解B、一套战略性和战术性计划C、让组织所有成员明确理解目标，前景，目的和他们在实现目标中的作用D、推行质量保证，并实行质量控制部门向高级管理层汇报的制度
考题
单选题对目标的坚持是持续改进的核心概念。一个坚持目标的机构必须具有以下所有的因素，除了（）。A
形成文件而且广为分发关于目标的远景的陈述B
一系列战略和战术的计划C
所有机构成员对目的、远景、目标及子目标的了解，以及他们对在实现它们的过程中所扮演的角色的了解。D
质量保证和控制部门分别对高层经理负责
考题
单选题目标一致是持续改进的核心要求，为此组织都必须具有以下各要素单元，除了：（）A
对目标和前景规划进行备案并使之被相关各方明确了解B
一套战略性和战术性计划C
让组织所有成员明确理解目标，前景，目的和他们在实现目标中的作用D
推行质量保证，并实行质量控制部门向高级管理层汇报的制度
考题
多选题关于持续改进，下列说法正确的有（ ）。A持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动B持续改进应遵从PDCA原则，应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程C持续改进应了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法D组织应为持续改进提供必要的资源，必要时应参加持续改进活动中E持续改进就是采取纠正预防过程。
考题
单选题下列有关持续改进的描述，错误的是（）。A
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标B
持续改进的核心是确立改进目标C
组织的目标应是实现持续改进，以求和顾客的需求相适应D
持续改进要通过全员参与实现
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