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TS要求组织必须利用以下哪些项目来进行持续改进：（）
- A、质量目标；
- B、审核结果；
- C、管理评审；
- D、以上全部。
参考答案
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考题
利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动，促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是( ) 。A. 服务改进的目标
B. 服务改进的活动
C. 服务改进的职责
D. 服务改进的过程
考题
19001标准8.5.1条款持续改进可通过哪些途径实现？（）A、质量方针、质量目标的制订B、利用数据分析、审核结果、管理评审所评价寻求改进机会C、采用纠正措施和预防措施促进持续改进D、对不合格品进行返工、让步接受、降级、报废等处置
考题
最高管理者应通过以下（）活动，对开发和实施质量管理体系和持续改进其有效性的承诺提供证据。A、向组织传达满足顾客要求的重要性B、建立质量方针C、确保质量目标的制订D、进行管理评审E、确保资源的获得
考题
单选题持续改进可以通过使用（）实现A
质量目标B
数据分析C
管理评审D
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