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单选题
国家旅游局的投诉电话是下列哪一项？（）
A

12318

B

12358

C

12301

D

12315

参考答案

参考解析
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考题 多选题下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉
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考题 多选题下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉
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考题 单选题下列哪一项可用作搜集客户反馈的措施（）A 研究调查B 客户投诉C 电话随访D 上述各项
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考题 单选题下列哪一项不属于消防电话设备（）。A 消防电话主机B 电梯电话C 固定消防电话分机D 手提消防电话分机
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考题 单选题对于客户的投诉，需要登记详细的投诉记录。以下哪一项内容可以不包含在该记录中？（）A 投诉人B 投诉时间C 投诉对象D 投诉应对方案
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