由于旅客的旅行目的、收入水平、自身成份等方面不同,对运输服务的质量要求必然呈多样性。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

由于旅客的旅行目的、收入水平、自身成份等方面不同,对运输服务的质量要求必然呈多样性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题计算旅客安全运输率指标需要考虑（）。A.不同旅行目的旅客人数B.客运总人数C.不同层次的旅客人数D.客运安全人数E.旅客伤亡人数

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考题《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应()。 A.做好服务B.热情服务C.一视同仁D.同等对待

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考题《总公司铁路旅客运输服务质量规范》餐车供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务:为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务。() 此题为判断题(对，错)。

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考题计算旅客安全运输率指标需要考虑（）。A．不同旅行目的旅客人数B．客运总人数C．不同层次的旅客人数D．客运安全人数E．旅客伤亡人数

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考题道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，()。A:运输设备质量 B:运输过程质量 C:运输设施质量 D:运输服务质量 E:运输工作质量

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考题对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（） A.旅行舒适性指标 B.服务综合指标 C.旅行方便性指标 D.工作效率指标

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