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请观看秘书三级3—2录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方,并请

作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍,应至少找出l5处正误点)

时间:上午9点

地点:秘书办公室

人物:业务部秘书初萌

业务部经理冯建

客户王佳

必备物品:计算机、电话、分类的文件夹、记录纸、笔、杂乱物品(报纸等)

情景一(初萌办公室)

初萌身穿职业装端坐在电脑前打字,办公桌上物品摆放凌乱。

经理冯建推门进来:“初萌,下星期的会议通知你准备好了吗?

初萌在乱放的文件堆里找来找去:“您稍等啊,哪去了?哦,在这儿!给您。”拿出一张纸身递给了冯经理。

冯经理:“你的工作习惯该改改了!对了,一会儿你先给我印盒名片,要总经理那种的。还

有,明天香港的孙老板到京,你再落实一下宾馆。”

初萌:“好的。冯经理,下周您在上海的会要没有变化的话,我就订房间了。”

冯经理:“嗯,你去订吧。我现在有个急事要马上出去,一会儿我有个客人要来,你先帮我接待一下。”

初萌:“好的,您放心吧。”

冯经理走出房间。

情景二

初萌翻找出大上海宾馆电话。

宾馆前台:“您好,我是大上海宾馆,愿意为您服务。”

初萌:“我是宏远公司。5月19号我公司订了一个套房,我们下周五到。请问房间都准备好了吗?”宾馆:“请稍等,我马上查一下。对!没问题,在l508房间。我们恭候客人的到来。”

初萌:“1508房间,谢谢,再见。”边说边记下来。

宾馆:“再见”

初萌正打算关电脑,有人敲门。

王佳:“冯经理在吗?我跟你们冯经理约好了。”

王佳说着掏出名片,双手递给初萌。初萌用左手接过名片,随手放在桌上,同时马上变得热情起来,招呼道:“啊,冈才冯经理还等您呐。不过这会儿他有点急事要办,让您稍等会儿,他马上就回来。您先坐。”

初萌让王佳坐下,转身倒水,用纸杯招待客人(特写)。“您是习惯喝茶还是开水?”

这时,电话铃响起,铃响四遍后,初萌拿起电话:“谁呀,打错了。”挂断。初萌坐下后开始与客人交谈。初萌:“我在报上经常看到对您公司宣传,我想买你们那个新的产品,可以优惠吗?”王佳犹豫着:“……我回去给你想想办法。”

初萌:“您知道吗?我们公司刚刚研制出的wEc产品,马上就要投入市场了。这回,我们

能大赚一笔。哎,你们公司待遇怎么样啊?……”(淡出)


参考答案

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