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旅客服务心理学的意义是有助于维护空防安全( )
A.提高安检工作质量
B.掌握旅客心理
C.保障安全第一的原则
D.使旅客满意
参考答案
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考题
《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客未乘降完毕列车启动时,站车工作人员应坚持()的原则,立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内,列车员应尽可能及时撤下安全踏板。
A.安全第一B.宁扒勿漏C.旅客生命至上D.宁漏勿扒
考题
学习旅客服务心理学的意义( )。A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量。B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量C.有助于正确的了解自己，提高自身的心理素质。D.有助于满足旅客的位置移动需求及其他如精神、心理等方面的需求
考题
对航班时间上的需要，遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急噪，有时候可能很冲动，对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的()，尽可能方便旅客，使其情绪得到稳定。A.安全技术检查B.服务心理C.旅客心理D.旅客需要
考题
下列对乘机旅客的心理需要理解正确的是( )。A.安全需要，要求安检人员应依法严格检查，最大限度地满足旅客的安全需要B.由于安全技术检查是特殊形式的服务，验证、摸身、开箱(包)，给旅客带来诸多不便，与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下，如果安检人员彬彬有礼，热情周到，乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡C.遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急躁，有时可能十分冲动。对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查，应采取从严检查，以避免犯罪分子有机可乘，破坏航空安全D.旅客乘机的自尊需要，主要表现为期望别人尊重他的人格，是乘机旅客的第一需要，安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要，在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心，尤其对伤残等特殊旅客
考题
学习旅客服务心理学的意义是：A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量C.有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质D.有助于认识自身的不足，提高自身素质
考题
学习旅客服务心理学的意义又那些( )。A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量C.有助于和旅客更好沟通，提高放客速度D.有助于正确了解自己，提高自身的心理素质
考题
掌握旅客及其行李物品差异的意义，有助于（）。A、正确地了解自己，提高自身的心理素质。B、正确地了解旅客，提高自身的心理素质。C、正确地了解自己，提高旅客的心理素质。D、正确地了解旅客，提高旅客的心理素质。
考题
学习旅客服务心理学的意义又那些（）。A、有助于维护空防安全，提高安检工作质量B、有助于掌握旅客心理，提高服务质量C、有助于和旅客更好沟通，提高放客速度D、有助于正确了解自己，提高自身的心理素质
考题
以下不属于旅客及其行李物品差异的意义的是（）。A、有助于维护安检业务，提高安检工作的质量B、有助于掌握自身心态，提高服务质量C、有助于正确地了解旅客，提高自身的业务素质D、有助于掌握旅客心理，提供优质服务
考题
下列对掌握旅客及其行李物品差异的意义叙述正确的是（）A、有助于维护空防安全，提高安检工作的质量B、有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质C、有助于掌握旅客心理，提高服务质量D、有助于搞好与旅客间的沟通与交流，提高服务质量
考题
学习旅客服务心理学的意义（）。A、有助于提高检查力度，确保航空安全B、有助于维护空防安全，提高安检工作质量C、有助于掌握旅客心理，提高服务质量D、有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质
考题
多选题《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，安检工作应当坚持（）的原则。A安全第一B严格检查C文明执勤D热情服务
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