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邮购服务的工作要求有()

A、与消费者经常沟通

B、提高效率，来信必复

C、销售量大

D、尽量满足消费者需求

E、手续清楚，防止差错

参考答案

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考题 预期质量受四个因素的影响:()、企业形象、顾客口碑、消费者需求。 A、市场沟通B、服务质量C、销售过程D、服务人员
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考题 定制营销的优点有() A、能满足消费者个性化需求B、市场需求量大C、减少了库存D、减少了新产品的决策风险
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考题 在市场促销中，人员促销要求房地产经纪人（ ）。(2010年真题)A.通过媒体向消费者传递销售信息 B.通过与消费者直接沟通传递企业信息 C.与消费者接触并推荐房源 D.与消费者建立伙伴式工作关系 E.与消费者建立互利互惠关系
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考题 在市场促销中，人员促销要求房地产经纪人（　　）。A.通过媒体向消费者传递销售信息 B.通过与消费者直接沟通传递企业信息 C.与消费者接触并推荐房源 D.与消费者建立伙伴式工作关系 E.与消费者建立互利互惠关系
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考题 在市场促销中，人员促销要求房地产经纪人（　　）。 A:通过媒体向消费者传递销售信息 B:通过与消费者直接沟通传递企业信息 C:与消费者接触并推荐房源 D:与消费者建立伙伴式工作关系 E:与消费者建立互利互惠关系
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考题 “4C”营销理论包括（ ）。 A.瞄准消费者需求 B.消费者愿意支付的成本 C.对于消费者的服务 D.消费者的便利性 E.与消费者沟通
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考题 企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。A信息知晓的需求B情感的需求C选择的需求D表达的需求E参与的需求
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考题 以消费者为中心，强调与客户的沟通交流，满足消费者需求的管理模式是：（）。A、价格策略B、SWOT模式C、AIDA模式D、客户关系管理模式
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考题 客户关系管理强调的是以消费者为中心，强调与客户的沟通交流，是满足消费者的需求。
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考题 人员促销的优点表现在（）。A、人员促销与其他促销方式比较，费用较低B、通过房地产销售人员与消费者直接接触，可以向消费者传递企业和房地产的有关信息C、通过与消费者的沟通，可以了解消费者的需求，便于企业进一步满足消费者的需求D、通过与消费者的接触，可以与消费者建立良好关系，使消费者也能发挥介绍和推荐房地产的作用E、对人员的要求较低
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考题 物流服务的内容是（）的需求。A、满足企业B、满足客户C、满足消费者D、满足市场
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考题 企业为了满足消费者的个性化需求，采用富有创意的双向沟通的销售渠道来进行营销，体现了体验营销的（）模式。A、个性B、服务C、文化D、多元化经营
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考题 （）将直接决定前期服务营销活动的成败。A、能否与顾客进行有效沟通B、能否满足顾客需求C、市场定位是否准确D、目标消费者是否准确
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考题 4C理论要求企业做到（）。A、研究消费者的需要和需求B、了解消费者要满足其需求需付出的成本C、依据产品成本进行合理定价D、考虑如何使消费者方便的购买到产品E、重要的是沟通而不是促销
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考题 经营者以邮购方式提供商品或以预付款方式提供商品和服务的，应按照（）提供。A、消费者的要求B、经营者的规定C、经营者与消费者之间的约定D、消协的要求
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考题 有关价值的说法正确的是（）A、是指商品或服务的一种用于满足消费者的需求或使消费者受益的能力B、商品和服务只有在满足消费者需求或使消费者（包括个人及机构）受益时才有价值C、价值是主观的D、它的存在取决于消费者的感知以及消费者的特殊需求
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考题 销售渠道的目标是满足消费者的需求和期望，许多网络营销企业都选择最快的快递服务公司来投递自己的包裹。这是为了（）。A、满足消费者的特殊消费习惯B、减少消费者等待的时间C、满足消费者的信息需求D、为消费者提供售后服务
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考题 在出版物零售时，与消费者沟通的技巧包括（）A、了解消费者购买心理B、与不同个性的消费者沟通C、适当时机接近消费者D、尽量与消费者拉开距离E、向消费者推荐出版物
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考题 邮购服务的工作要求有（）A、与消费者经常沟通B、提高效率，来信必复C、销售量大D、尽量满足消费者需求E、手续清楚，防止差错
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考题 电话购货的特点有（）A、灵活性强B、消费者需求明确C、常与流动服务相结合D、消费者需要送货上门服务E、销售量大
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考题 多选题电话购货的特点有（）A灵活性强B消费者需求明确C常与流动服务相结合D消费者需要送货上门服务E销售量大
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考题 多选题邮购服务的工作要求有（）A与消费者经常沟通B提高效率，来信必复C销售量大D尽量满足消费者需求E手续清楚，防止差错
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考题 多选题4C理论要求企业做到（）。A研究消费者的需要和需求B了解消费者要满足其需求需付出的成本C依据产品成本进行合理定价D考虑如何使消费者方便的购买到产品E重要的是沟通而不是促销
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考题 单选题企业存在的理由是（　　）。A 便于扩大销售B 便于与市场沟通C 满足消费者的需求D 大规模生产的经济性、筹集资金和管理生产过程
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考题 多选题在出版物零售时，与消费者沟通的技巧包括（）A了解消费者购买心理B与不同个性的消费者沟通C适当时机接近消费者D尽量与消费者拉开距离E向消费者推荐出版物
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考题 多选题在市场促销中，人员促销要求房地产经纪人（）。A通过媒体向消费者传递销售信息B通过与消费者直接沟通传递企业信息C与消费者接触并推荐房源D与消费者建立伙伴式工作关系E与消费者的沟通，可以了解消费者的需求
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考题 多选题销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有( )。A建立与消费者之间最佳心理氛围B学会处理消费者不同意见的方法C认真倾听消费者意见，进行双向交流D提高思想修养，增强自我控制能力E销售人员尽量避免与消费者发生冲突
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考题 多选题人员促销的优点表现在（）。A人员促销与其他促销方式比较，费用较低B通过房地产销售人员与消费者直接接触，可以向消费者传递企业和房地产的有关信息C通过与消费者的沟通，可以了解消费者的需求，便于企业进一步满足消费者的需求D通过与消费者的接触，可以与消费者建立良好关系，使消费者也能发挥介绍和推荐房地产的作用E对人员的要求较低
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