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他打量着她的脸，思考着如何告诉她那个消息。 ( study)
参考答案
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考题
患者母亲向医生主诉，她儿子近来告诉她，他常听到别人议论他，上街有人跟踪他，监视他。并说儿子脾气暴躁，打人砸物，跟他说话牛头不对马嘴，不能沟通，几天不吃，不喝，整夜不睡。患者的症状有A、幻听B、错听C、嫉妒妄想D、夸大妄想E、情感低落
考题
您正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把您的电话,转给他的秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该:()
A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他讨论您的产品
考题
(二)阅读下面的文章，回答12～17题。(20分)我也是一个海盗马乔里?沃勒①那是很平常的一天，当那个小男孩和他妈妈一起走进来的时候，史密斯太太正坐在候诊室里。史密斯太太之所以注意到那个男孩，是因为他的一只眼睛上戴着眼罩。她很惊奇地看着那个孩子，看起来失去一只眼睛对他没有造成丝毫影响。她看着他跟着他的母亲向附近的一张椅子走去。②那天医生非常忙，史密斯太太有机会同那个男孩的母亲交谈，而那个孩子一直在同他的“士兵”玩耍。起初，他很安静地坐着，摆弄一队放在椅子扶手上的“士兵”。后来他慢慢地把“战场”移至地面，偶尔也会抬起头看看他的母亲。③最终，史密斯太大找了个机会问那个小男孩他的眼睛怎么了，他好像对这个问题考虑了很久，然后，他向上推他的眼罩，回答道：“我的眼睛没有任何问题。我是一个海盗！”接着，他又沉浸于游戏之中。④史密斯太太之所以来这里，是因为她在一场车祸中失去了一只腿的膝盖以下部分，她今天过来是要看看伤势是否已经到了可以装假肢的程度。这场车祸对她而言是毁灭性的。她也尝试着做一个勇敢的人，却还是觉得自己毫无用处。⑤从理智上来讲，她明白这一场小小的意外不应该毁掉她的一生，可是在感情上，她就是不能跨越这道障碍。在她的内心深处，她始终认为自己是个没用的人。⑥“海盗”这个词触动了她。就在那一刻，她感受到了强烈的震撼：她看到自己站在一艘海盗船上，穿得就像朗恩?约翰?西文一样，她的两腿分得很开——因为有一条假肢。她的双手放在臀部并且紧紧扣住。她仰着头，肩微微后仰，面向风，露出了微笑。一阵阵猛烈呼啸的海风不断吹打着她的外套和头发，随着海浪持续地拍打，有不少凉凉的海水穿过甲板的护栏涌上来。在暴风雨的肆虐下，船只猛烈地摇晃着并发出阵阵呜咽。只有她依然坚定地站立着——骄傲地，无所畏惧地。⑦在那一刻，那个无用的形象已经消失，她终于找回了失去的勇气。她多么尊敬那个孩子，那个忙着布置他的“士兵”的男孩。⑧几分钟之后，护士让史密斯太太进去。在她拄着拐杖挣扎着起身的时候，那个男孩发现了她的残疾。“嗨，太太，”他叫着，“你的腿怎么了？”那个男孩的母亲顿时感到非常尴尬。⑨史密斯太太低头看了看她短了一截的腿，然后微笑着回答：“没什么，我也是一个海盗。”(摘自《文学少年》)本文写了一个什么故事？请用简洁的语言概括。(3分)
考题
K女士是你要好的同事，由于她经历了三次失败婚姻，只要有人提起婚姻一事，就神经紧张，歇斯底里。如果你即将结婚，你会（ ）
(A)绝不会告诉她这件事情 （B)告诉并邀请她，怎样做由她
(C)事后告诉她 （D)请别人来暗示她
考题
如果客户来电话要找的人不在，最合适的礼貌应答是( )。A.请问上次是哪位业务员接待您的
B.您好!××公司，请问有什么需要我为您服务
C.对不起!他(她)出去了，您需要留言吗
D.对不起!他(她)出去了，请您打他(她)手机
考题
12、你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）A．告诉她您希望和他商谈B．告诉她这是私事C．向她解释您这次拜访将带给他怎样的好处D．告诉她您希望同他谈论您的商品
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