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服务的功能质量是指顾客是怎么接受服务的。()
参考答案
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考题
机场、银行等服务窗口实行“一米线”制,要求等候服务的顾客必须与正在接受服务的顾客之间保持一米的距离。
这一制度的主要功能是:
A.维持服务秩序
B.保护顾客隐私
C.提升服务质量
D.提高道德水准
考题
机场、银行等服务窗口实行“一米线”制,要求等候服务的顾客必须与正在接受服务的顾客之间保持一米的距离。
这一制度的主要功能是( )
A.维持服务秩序
B.保护顾客隐私
C.提升服务质量
D.提高道德水准
考题
8、服务时间是指顾客从开始接受服务到服务完成所花费的时间。
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