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网点员工常用的控制客户情绪的方法有( )

A.补偿法

B.赞同法

C.标准法

D.换人法

E.转移法


参考答案

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考题 调节游客情绪的方法主要有()。A.分析法B.教育法C.转移注意法D.补偿法

考题 调节游客情绪的方法主要有()。A.转移注意法B.补偿法C.分析法D.教育法

考题 调整游客的情绪的方法有()A、补偿法B、分析法C、转移注意法D、比较法

考题 导游人员激发游客游兴的方法主要有( )A.直观形象法B.情绪调节法C.讲解补偿法D.视线转移法E.语言激励法

考题 为了消除客人的不满情绪,导游人员可采取的方法有( )。A.补偿法B.转移注意法C.分析法D.比较法

考题 导游用来调节游客情绪的方法主要有()A.补偿法 B.分析法 C.评判法 D.转移法 E.暗示法