服务员要求打扫房间时，必须轻敲客房门，并说( )。A.Isthereanybodyinside?B.HousekeepinC.Housekeeping.MayIcomein?D.I’mroomattendant.

题目内容（请给出正确答案）

服务员要求打扫房间时，必须轻敲客房门，并说( )。

A.Isthereanybodyinside?

B.Housekeepin

C.Housekeeping.MayIcomein?

D.I’mroomattendant.

参考答案

考题当客房服务员引领宾客进房时,到达房间门口应严格按照进房程序打开房门,礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达,服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。() 此题为判断题(对，错)。

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考题进入房间时,按门铃3次,每次间隙4秒,并说:“服务员。”如没有反应,慢慢打开门,再讲一次:“服务员。我可以进来吗?”确认无宾客在房间方可进入。() 此题为判断题(对，错)。

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考题客房服务员在处理房间垃圾时为了安全必须戴手套。()

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考题服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,必须()。 A、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内B、拔下钥匙，放入钥匙格内C、拔下钥匙，交前台处理D、拔下钥匙，自行保管

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考题 1名客房服务员每天负责打扫10间房间。这是哪种常见的定额形式？（）A时间定额B产量定额C服务定额D看管定额

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考题 23、旅游者要求清扫、维修房间很可能是房间未打扫、设施故障等原因，这时导游人员应立即查看房间情况，联系酒店服务人员并说明情况，督促酒店方面立即清扫房间或维修。

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考题旅游者要求清扫、维修房间很可能是房间未打扫、设施故障等原因，这时导游人员应立即查看房间情况，联系酒店服务人员并说明情况，督促酒店方面立即清扫房间或维修。

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考题以下关于房内清扫礼仪，哪些是错误的？A．将房务工作车推到准备清洁的房间走廊，工作车正面朝向房门B．如果发现客人在房内休息，客房服务员应该叫醒客人，并询问是否打扫房间。C．打扫时，房间地电话响了，可以接听D．两次敲门后，如果客人还没有回应，客房服务员可以用房卡打开房门

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考题（）的房态表示住客会因会客或其他原因需要服务员立即打扫。A．L/BB．OOOC．DNDD．MUR

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