有形服务可以为核心服务提高附加值，从而可以更清楚地突出证券公司的特色。（）

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考题下列关于服务说法正确的是()。 A、服务是一种行为过程B、服务涉及所有权的转移C、服务可以进行交易D、服务可以为消费者提供价值E、服务可以是有形的

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考题在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的()。 A、有形展示B、无形展示C、服务蓝图D、支持过程

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考题（）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。 A．核心服务 B．有形服务 C．无形服务 D．附加服务

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考题物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。( ) 此题为判断题(对，错)。

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考题有形服务可以为核心服务提高附加值，从而可以更清楚地突出证券公司的特色。()

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考题证券公司经纪业务的服务也可以分为()。A:无形服务 B:有形服务 C:核心服务 D:附加服务

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考题比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务可以分为（）几个层次。 A.有形服务 B.核心服务C.特别服务 D.附加服务

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考题证券公司经纪业务的服务可以分为以下几个主要层次?（） Ⅰ．核心服务 Ⅱ．客户招揽 Ⅲ．有形服务 Ⅳ．附加服务A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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考题证券公司经纪业务的营销活动可以分为以下几个方面（） Ⅰ．核心服务 Ⅱ．客户招揽 Ⅲ．有形服务 Ⅳ．客户服务A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅱ、Ⅳ

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