因手上工作多，店里只有你一人，电话铃响四遍，才拿起听筒说：“什么事？快说，简单点。”这是允许的。（）此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

因手上工作多，店里只有你一人，电话铃响四遍，才拿起听筒说：“什么事？快说，简单点。”这是允许的。（）

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题电话铃响三声之内,服务员应迅速拿起电话问好、报餐厅名。() 此题为判断题(对，错)。

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考题当电话铃响的时候,你拿起听筒并与打电话来的人交谈。这里的前提是( )。 A. 听筒B. 打电话的人C. 电话铃响D. 你接电话

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考题接电话人在拿起听筒后,应先问“您好”,再报本单位的全称或规范简称及个人姓名,让对方明白是否打对了电话,语调要柔和亲切。() 此题为判断题(对，错)。

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考题代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您?有什么事我可以转告吗?()

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考题 23、接听电话时要做到A．电话铃响时，铃响三声内接听，在铃响第二声后拿起电话。B．接电话时应当仪态端庄，面带微笑，声音有感情。C．在接电话时，要停止手中、口中的其他一切与通话无关活动，表示尊重D．挂电话应遵循“尊者先挂电话”的礼仪原则。

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考题 45、代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？

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考题【单选题】接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）A．铃响三声之内接起电话B．铃响一声就必须接起电话C．铃正响时就接起电话D．忙完手头的工作再接电话

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考题假如你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（）A．直接拿起电话接听B．先吃完东西，暂不接听电话。C．让别人代接你的电话D．立即处理掉口中的食物，并接听电话。

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考题【单选题】假设你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（）A．直接拿起电话接听B．先吃东西，暂不接听电话C．让别人代接你的电话D．立刻处理掉嘴中的食物，接听电话

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