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【单选题】接听电话时,拿起电话的恰当时间是()

A.铃响三声之内接起电话

B.铃响一声就必须接起电话

C.铃正响时就接起电话

D.忙完手头的工作再接电话


参考答案和解析
A
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考题 接听电话时,以铃声响5次左右拿起话筒最为适宜。() 此题为判断题(对,错)。

考题 接听电话后当要结束电话交谈时,不恰当的方式是:询问对方对自已的服务是否满意。()

考题 接听电话时,拿起电话的恰当时间是:忙完手头的工作再接电话。()

考题 与客人正在交谈时,若电话铃响,秘书应( )。A.中断与客人谈话,立即接电话B.不要接电话,以免中断与客人谈话C.先向客人致歉后再接听电话D.将电话拿起再放下,继续与客人谈话

考题 美容师接听电话的基本要求是电话在铃响()之内拿起。A、六声B、五声C、四声D、三声

考题 接听电话时,拿起电话的恰当时间是()。A、铃响三声之内接起电话B、铃响一声就必须接起电话C、铃正响时就接起电话D、忙完手头的工作再接电话

考题 话务员在接听电话时在电话铃声响过三遍时拿起话筒,也可以让它响上两三分钟,接通后与用户说明原因即可。

考题 按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对接听电话的礼仪描述正确的有()A、迅速接听,在电话铃声五声内拿起话筒B、当有客户办理业务时,接听电话前要向客户致歉,征得客户同意后方能接听电话C、主动报出名字及问候,面带微笑地说"您好,XX联社(农商行),请问您找谁?"D、需搁置电话或让对方等待时,应给予说明,并至歉E、搁置电话或让对方等待时,应每过30秒留意一下对方,向对方了解是否愿意继续等待

考题 销售顾问在接待客户时,忽然接到其他客户的电话,立即拿起手机接听电话。

考题 接听电话,电话铃响不超过()声,就应拿起电话。A、2B、3C、4

考题 销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑

考题 接听电话的礼仪中规定,电话铃响五声之内必须拿起电话。

考题 用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。

考题 以下不属于接听电话的过程的是()。A、拿起电话,先说:你好,这里是……;或者说:你好,我是……B、交谈C、谈结束,挂电话,挂电话时说:再见D、记录反馈信息

考题 关于税务工作人员接听电话行为,不恰当的是()A、接听电话遵循“铃响不过三”的原则B、拿起放下电话,动作要轻。幅度过大,发出的响声过大,既是对服务对象的不尊重,也可能干扰到办税服务厅其他工作人员的工作C、需要电话约谈时,拨电话前,所有必备的文件资料都放在电话旁,并准备笔记本、钢笔,随时记录重要信息。拿起听筒前,应明白通话后该说什么,思路要清晰,要点应明确D、谁先挂掉电话。一般情况下,尊者优先挂掉电话。平等情况下,由被叫方先挂掉电话

考题 送餐骑行过程中遇到用户催单电话,以下哪种行为是正确的?()A、继续骑行,接听电话并礼貌解释尽快送达B、不接听电话,抓紧时间给用户送餐C、靠边停车,然后接听电话并礼貌解释尽快送达D、靠边停车,然后接听电话,态度不友好与客户发生口角

考题 打电话谁先挂电话?通话的时间应该多长比较合适(通话时间原则)?接听电话时,铃声响几声接比较合适(接听电话原则)?

考题 接听电话要及时,应在电话铃响五声以内拿起话筒。()

考题 美容院接听电话时,切忌()。A、电话铃响两声就拿起B、心不在焉,含含糊糊C、主动报店名和自己的姓名

考题 在汽车销售4S店接听电话前,不恰当的动作是()。A、准备笔和纸B、停止一切不必要的动作C、面带微笑D、拿起水杯喝水

考题 接听电话时,不恰当的态度是()。A、热忱B、真诚C、主动询问对方的需求D、被动的回答问题

考题 接听电话时,如果环境很吵,不恰当的态度是()。A、大声叫喊接听B、迅速变换接电话地点C、询问对方能否换个时间再打来D、先挂机后,换个地点主动给对方回播

考题 对于电话语言的描述,正确的是()。A、接听电话时,微笑会使声音更动听,更容易被客户接受B、接听电话时,客户看不见你,所以不用微笑服务C、接听电话时,可以不考虑语法D、接听电话时,为更好的与客户交流,可使用庸俗语言

考题 接听电话时,恰当的说话速度是()。A、快速B、中速C、慢速D、根据自己的情绪

考题 单选题关于税务工作人员接听电话行为,不恰当的是()A 接听电话遵循“铃响不过三”的原则B 拿起放下电话,动作要轻。幅度过大,发出的响声过大,既是对服务对象的不尊重,也可能干扰到办税服务厅其他工作人员的工作C 需要电话约谈时,拨电话前,所有必备的文件资料都放在电话旁,并准备笔记本、钢笔,随时记录重要信息。拿起听筒前,应明白通话后该说什么,思路要清晰,要点应明确D 谁先挂掉电话。一般情况下,尊者优先挂掉电话。平等情况下,由被叫方先挂掉电话

考题 判断题接听电话的礼仪中规定,电话铃响五声之内必须拿起电话。A 对B 错

考题 多选题父母要教导孩子礼貌地接听电话()A告诉孩子铃响以后快接听,并告诉孩子,“打电话来的人在等着呢,我们别让他着急B告诉孩子如果父母接听电话了,电话旁的人应该保持安静,以免影响接听C要求孩子接听电话语言要规范,先向对方问好,再问找谁,请等候,再对被找人说有电话找您D拿起电话,冷漠或大声的问是谁,待知道是熟悉的朋友,即刻换了热情的口气

考题 单选题以下不属于接听电话的过程的是()。A 拿起电话,先说:你好,这里是……;或者说:你好,我是……B 交谈C 谈结束,挂电话,挂电话时说:再见D 记录反馈信息