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客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和()。

A、交易后要素

B、交易成本要素

C、交易要素

D、交易频次要素

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考题 ()的客户服务要素与组织的客户服务政策紧密联系,并且对客户对组织的感觉和整体的满意度有重要影响。 A.交易前B.交易后C.交易中D.物流
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考题 ()为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。 A、交易中要素B、交易要素C、交易前要素D、交易后要素
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考题 ()主要指直接发生在交货过程中的客户服务活动。 A、交易要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易后要素
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考题 专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从()加以考虑。 A、交易因素B、交易后因素C、交易前因素D、交易中因素E、交易要素
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考题 直接发生在交货过程中的客户服务活动属于( )。A.交易前要素B.交易中要素C.交易后要素D.以上都不是
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考题 在下列客户服务要素中，不属于交易后要素的是()。A:产品跟踪 B:客户索赔 C:管理服务 D:零部件供应保障
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考题 商品流通企业客户服务政策体系的重要组成是()。A:交易前要素 B:交易后要素 C:交易中要素 D:订单处理
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考题 客户服务要素通常被分为三类，交易前要素、交易中要素和交易后要素，以下哪项不是交易前要素最主要的特征？()A:要让客户在正常订货周期以外都能感受到 B:要素的决策应该是相对稳定的，不经常变动的长期决策，使客户感到安全和可信赖 C:虽然这些要素不是全部都与物流管理直接相关，但它们必须系统化 D:通常受到最大的关注，因为对客户来说，它们是最直接、最明显的
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考题 一般情况下,物流的客户服务要素包括：（）A．交易前要素B．交易中要素C．交易后要素
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