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在来信来访业务中，下列情况的信件，()仍需继续承办。
A.问题复杂，调查处理的时间较长的信件
B.精神病患者的来信
C.没有具体内容和情节的匿名信
D.已做结案处理的，本人要求过高并明显不符合政策规定的
参考答案
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考题
上级转办意见为酌情处理的信件，下级应作如何处理( )。A.暂存办理B.视来信反映问题的具体情况，按照信访举报的五种处置方式酌情办理信件C.应以邮件方式反馈转办信件的办理情况D.不予核实，办结归档
考题
各一级支行自行设置(),用于登记辖内营业机构间信件传递情况。
A、《一级支行辖内往来信件收发登记簿》B、《一级支行辖内往来信件收发登记表》C、《一级支行辖内往来信件收发交接簿》D、《一级支行辖内往来信件收发交接表》
考题
文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应()。A.拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B.对写信人的各项情况逐项登记C.处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办D.对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复
考题
文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）。A拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B对写信人的各项情况逐项登记C处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办D对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复
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