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关于个性化服务描述错误的是( )。

A．企业要实现个性化服务，就需要改造企业的业务流程，按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务

B．互联网可以帮助企业更好地改造业务流程，以适应对顾客的定制化营销；顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足

C．网上顾客为满足个性化需求，还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程

D．个性化服务使企业的成本增加

参考答案

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考题 制定网络营销的根本出发点是()。 A.满足顾客的真实需求B.满足顾客不断变化的需求C.满足顾客个性化需求D.满足顾客潜在的需求
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考题 大规模定制是指定制生产与大规模生产的有机结合,企业以大规模生产的低成本和高速度,为顾客提供个性化的定制产品,满足不同顾客的差异化需求。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 关于网络营销的沟通策略，下列哪个说法不正确()。A.传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务B.传统营销的沟通模式是以“推”为主的大众沟通模式C.网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式D.网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务
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考题 顾客需求特征随着技术、社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及()的演变。A.大规模市场营销B.顾客营销技术C.顾客服务D.回归个性化
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考题 直接分销模式有助于企业()。A:控制商品的合理价格 B:更好地控制服务产品的质量 C:为顾客提供个性化服务 D:与顾客直接交流 E:了解顾客需求变化和竞争动态
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考题 关于企业网上竞争不正确的说法是（）A、在网上企业可以降低成本B、竞争与企业规模大小关系很大C、在网上企业能满足顾客的个性化需求D、能提供更好的服务
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考题 一级关系营销是通过了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加企业与顾客的社会联系。
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考题 关于网络营销的沟通策略，下列哪个说法不正确（）A、传统营销的沟通模式是以“推”为主的大众沟通模式。B、网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式。C、传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。D、网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。
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考题 （）是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务。A、会员制营销B、网络俱乐部C、定制化营销D、非会员营销
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考题 制定网络营销的根本出发点是（）。A、满足顾客个性化需求B、满足顾客不断变化的需求C、满足顾客的真实要求D、满足顾客潜在的要求
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考题 顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及（）。A、顾客营销技术B、回归个性化C、顾客服务D、大规模市场营销
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考题 关于个性化营销下列说法错误的是（）。A、消费者购买了网站推荐的商品是个性化营销的终点B、个性化的本质是市场细分C、个性化推荐形式包括个性化产品或者服务的推荐、个性化定价等D、个性化营销需要最大限度地满足消费者个性化需求
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考题 关于网络营销理论，下列哪个说法不正确（）A、网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导B、软营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要C、直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效做出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点D、在差异营销理论指导下，一方面顾客的个性化需求可不断得到越来越好的满足，建立起对企业产品的忠诚意识；另一方面，由于这种满足针对差异性很强的个性化需求，使其他企业的进入成本很高，形成了企业与顾客之间非常牢固的关系
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考题 基于产品或服务满足了顾客的个性化需求而形成的忠诚，是指（）A、顾客忠诚B、认知忠诚C、情感忠诚D、行为忠诚
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考题 （）这种观念认为，企业只有明确目标顾客的需求，才能比竞争者更有效地提供产品和服务，满足顾客需求，实现企业目标。A、生产观念B、市场营销观念C、推销观念D、产品观念E、社会营销观念
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考题 （）也可以说是个别营销或一对一营销，就是企业运用个性化的营销策略来满足不同顾客的不同需求。A、服务营销B、定制营销C、绿色营销D、网络营销
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考题 顾客主导定价产品一般应满足的条件有（）A、产品属于个性化需求产品B、企业充分掌握目标市场需求信息和支付能力信息C、产品成本低于顾客愿意支付的成本D、企业具有较强的创新能力
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考题 制定网络营销策略的根本出发点是（）。A、满足顾客个性化需求B、满足顾客不断变化的需求C、满足顾客的真实需求D、满足顾客潜在的需求
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考题 单选题制定网络营销的根本出发点是（）。A 满足顾客个性化需求B 满足顾客不断变化的需求C 满足顾客的真实要求D 满足顾客潜在的要求
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考题 单选题关于个性化营销下列说法错误的是（）。A 消费者购买了网站推荐的商品是个性化营销的终点B 个性化的本质是市场细分C 个性化推荐形式包括个性化产品或者服务的推荐、个性化定价等D 个性化营销需要最大限度地满足消费者个性化需求
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考题 单选题制定网络营销策略的根本出发点是（）。A 满足顾客个性化需求B 满足顾客不断变化的需求C 满足顾客的真实需求D 满足顾客潜在的需求
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考题 单选题顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及（）。A 顾客营销技术B 回归个性化C 顾客服务D 大规模市场营销
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考题 单选题关于企业网上竞争不正确的说法是（）A 在网上企业可以降低成本B 竞争与企业规模大小关系很大C 在网上企业能满足顾客的个性化需求D 能提供更好的服务
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考题 单选题关于网络营销的沟通策略，下列哪个说法不正确（）A 传统营销的沟通模式是以“推”为主的大众沟通模式。B 网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式。C 传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。D 网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。
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考题 单选题制定网络营销的根本出发点是()A 满足顾客个性化需求B 满足顾客不断变化的需求C 满足顾客的真实需求D 满足顾客潜在的需求
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考题 多选题顾客主导定价产品一般应满足的条件有（）A产品属于个性化需求产品B企业充分掌握目标市场需求信息和支付能力信息C产品成本低于顾客愿意支付的成本D企业具有较强的创新能力
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考题 单选题（）也可以说是个别营销或一对一营销，就是企业运用个性化的营销策略来满足不同顾客的不同需求。A 服务营销B 定制营销C 绿色营销D 网络营销
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