粗暴待客指()。 A.霸座卖座、卖边座、超员凳，内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利，内外勾结利用“挂失补”退票等谋取私利B.在客货服务过程中违背职业道德和基本服务规范，侵害旅客货主人身、财产权利，给企业形象、声誉造成不良影响的行为C.凭借职务或工作之便，利用车票谋取个人或小团体私利的行为D.凭借职权或通过关系，以车皮、集装箱等运输资源谋取个人或小团体私利的行为

题目内容（请给出正确答案）

粗暴待客指()。

A.霸座卖座、卖边座、超员凳，内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利，内外勾结利用“挂失补”退票等谋取私利

B.在客货服务过程中违背职业道德和基本服务规范，侵害旅客货主人身、财产权利，给企业形象、声誉造成不良影响的行为

C.凭借职务或工作之便，利用车票谋取个人或小团体私利的行为

D.凭借职权或通过关系，以车皮、集装箱等运输资源谋取个人或小团体私利的行为

参考答案

考题营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户,不得以任何理由和客户争吵,做到()。 A、微笑服务B、文明有礼C、有理不让人D、有理也让人

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考题粗暴待客:有意(),()旅客货主,()旅客货主。 A.设置障碍B.刁难C.殴打D.大骂

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考题路风问题主要包括()、()、()、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运等七类。 A.以车谋私B.以票谋私C.粗暴待客D.捎带物品

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考题列车员对旅客货主语言污秽、行为( )，属粗暴待客行为。A.粗鲁B.粗暴C.野蛮D.鲁莽

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考题《铁路路风管理办法》规定，对旅客货主语言污秽、行为( )，属粗暴待客行为。A.粗鲁B.粗暴C.野蛮D.鲁莽

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考题违反国家有关部门及总公司、路局规定的客货运输相关收费项目和标准,收取或变相收取不合理费用的行为是()。 A.勒索卡要B.粗暴待客C.以车谋私D.乱收费乱加价

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考题车站工作人员凭借职务或工作之便,采取刁难、要挟或威胁等手段,敲诈勒索货主,是()问题。 A.以票谋私B.勒卡索要C.粗暴待客D.以车谋私

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考题粗暴待客的行为包括()。 A.对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁B.有意设置障碍，刁难旅客货主C.殴打旅客货主D.侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为

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考题路风问题包括()。 A.以车谋私B.以票谋私C.粗暴待客D.勒卡索要

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考题 ()属于路风问题。A.以车谋私B.粗暴待客C.违规贩卖D.勒卡索要

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