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智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试服务时,需准备以下哪些安装工具?()
A、电锤/电钻
B、十字起
C、锤子
D、水晶头、卡钉
参考答案
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考题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,在家庭云业务发展后,为确保用户的正常使用,提升客户感知,增加客户粘性,智慧家庭工程师在上门服务的时候,要指导用户进行()激活。
A、WEN页面B、TV端C、手机端D、小度音响
考题
根据现行增值税的规定，下列混合销售行为应当征收增值税的是()。A:某建筑安装公司提供辅助材料为客户提供安装服务
B:某宾馆提供餐饮服务的同时销售烟酒
C:批发企业销售货物并送货上门
D:电信部门销售电话并为客户提供电信服务
考题
以下上门服务环节，哪些行为要领是错误的（）；A、在上门服务时，如果到了与用户约定的时间还无法到达用户处，需与用户联系。B、为了提升服务质量和客户的满意度，对于有重要资料的客户，工程师可以帮助客户完成数据的备份；C、按照与用户约定的时间给客户提供上门服务，工程师需准点到达，无需在到达前联系客户，以免给客户增加不必要的麻烦；D、根据客户的机器故障和客户的实际需求，工程师可以恰当的推荐联想的相关服务产品
考题
以下关于家宽业务开通流程正确的是（）。A、接单--管线资源配置--数据制作--预约客户--上门安装--归档B、接单--管线资源配置--预约客户--数据制作--上门安装--归档C、接单--管线资源配置--预约客户--上门安装--数据制作--归档D、接单--预约客户--上门安装--数据制作--归档
考题
下列燃气器具安装和维修服务中不规范的有（）。A、应根据用户需要，约定时间为用户提供上门安装服务B、接到用户报修后，应在24小时内与用户约定时间上门维修C、接到用户急修要求后，应在4小时内到现场抢修个D、安装、维修后，应进行调试。应保证质量、兑现承诺、履行合约
考题
【背景材料】某设备安装工程监理公司承担了某机电设备安装工程的监理任务，该工程工期为5个月，监理单位在设备安装调试阶段配备了4名监理工程师进行监理。设备监理工程师在设备安装调试的准备工作中应进行哪些有关的审核？
考题
根据中国电信对社会公布的服务承诺，对固定电话、宽带、ITV等业务在具备安装条件的必须根据客户需求为客户提供预约上门安装服务，预约上门时间的颗粒度分为（）。A、白天或晚上B、下午或晚上C、上午或下午D、上午或晚上
考题
上门服务人员在作业前应做以下哪些准备工作（）A、针对实际情况对客户讲清我们的服务政策及有关规定B、就本次的工作内容向客户进行仔细说明C、将服务监督调查表交客户阅读D、请客户在作业期间监督自己的安装维修服务操作
考题
问答题【背景材料】某设备安装工程监理公司承担了某机电设备安装工程的监理任务，该工程工期为5个月，监理单位在设备安装调试阶段配备了4名监理工程师进行监理。设备监理工程师在设备安装调试的准备工作中应进行哪些有关的审核？
考题
单选题预约上门业务调试前，（）要综合考虑线路实施和设备安装等环节之间的衔接，尽量减少上门施工次数。A
项目工程师B
客户经理C
工程实施人员D
调测人员
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