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遇到未下单有恶意差评风险的顾客,以下做法错误的是()。
A.重复发送相同话术、表情
B.及时转接售后
C.未能及时上报备案问题
D.正确的预估后期风险，及时上报、备案、跟踪
参考答案
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考题
买卖双方在评价中不允许出现下列哪些情形？A．买家在评论内容中称赞卖家发货速度快B．同行竞争者恶意给予中、差评C．买家利用中、差评恶意向卖家索要额外财物D．买卖双方在评论内容中发布污言秽语
考题
【多选题】遇到差评师，应该怎么办？A．提供双方旺旺聊天举证，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。B．算了，早晚要破100%好评的，看开点。C．将差评师的信息公布在评语或解释中，让大家看看。D．对差评师的评价给予回评，让其他买家相信这就是个故意勒索的差评，也是可以消除差评影响的。
考题
【多选题】对差评师的评价给予回评，以下说法正确的有A．对差评师的评价给予回评，让其他买家相信这就是个故意勒索的差评，也是可以消除差评影响的。B．对差评师的评价不要给予回评，这样差评会迟一些显示，对店铺的影响比较小。C．回评不是给差评师看的，而是给其他买家看的。D．回评是给差评师看的，而且可以贴出差评师的收货信息。
考题
【单选题】下列哪种情况不属于恶意差评A．凡是因为物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）B．在交易过程中，评级方利用中评或者差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求（如不退货退款、降价等）C．在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语D．涉嫌同行业的恶意评价
考题
咨询转化率是咨询顾客下单数占咨询顾客数的比率 （）
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