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进入21世纪，关系营销关注的市场范围包括()。
A:顾客市场
B:供应商、分销商市场
C:竞争者市场
D:内部市场
E:价格博弈者市场
B:供应商、分销商市场
C:竞争者市场
D:内部市场
E:价格博弈者市场
参考答案
参考解析
解析：如今，关系营销已经从单纯的顾客关系扩展到企业与供应商、中间商、竞争者、政府、社区等之间的关系。关系营销的市场范围从顾客市场扩展到供应商市场、分销商市场、竞争者市场、影响者市场、内部市场等。
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考题
通过市场细分后，企业会发现一个或几个值得进入的细分市场。此时，企业需要决定进入哪几个细分市场。一般说来，可选择()模式。A.差异市场营销B.关系市场营销C.整体市场营销D.集中市场营销E.无差异市场营销
考题
以下对关系营销描述正确的是（）A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。B、关系营销关注客户的短期关系。C、关系营销的核心在于仅满足客户一次性需求。D、关系营销不对客户进行承诺。
考题
通过市场细分后，企业会发现一个或几个值得进入的细分市场。此时，企业需要决定进入哪几个细分市场。一般说来，可选择（ ）模式。A、差异市场营销B、关系市场营销C、整体市场营销D、集中市场营销E、无差异市场营销
考题
关系营销和交易营销的主要区别是（）A、交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系B、交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多C、交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客D、交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务
考题
下列关于Web营销的理解，正确的一项是（）A、Web营销关注对现有客户的服务，不关注潜在客户的开发和市场机遇的把握B、从系统的应用范围来看，Web营销是开放性的C、由于Web营销广泛借助互联网技术，不需要准确的客户和市场定位D、Web营销将为CRM系统扩大企业和产品的知名度
考题
下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
考题
按对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对潜力客户可采用的的营销方式，不包括（）。A、安排特定客户经理服务一群潜力客户B、采取批量营销策略C、定期为客户提供产品信息和金融资讯D、持续关注客户，培养客户进入高端客户群
考题
单选题按对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对潜力客户可采用的的营销方式，不包括（）。A
安排特定客户经理服务一群潜力客户B
采取批量营销策略C
定期为客户提供产品信息和金融资讯D
持续关注客户，培养客户进入高端客户群
考题
单选题下列关于Web营销的理解，正确的一项是（）A
Web营销关注对现有客户的服务，不关注潜在客户的开发和市场机遇的把握B
从系统的应用范围来看，Web营销是开放性的C
由于Web营销广泛借助互联网技术，不需要准确的客户和市场定位D
Web营销将为CRM系统扩大企业和产品的知名度
考题
单选题下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）A
关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务B
关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客C
关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛D
关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
考题
多选题关系营销和交易营销的主要区别是（ ）。A交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系B关系营销把其视野局限于目标市场上，交易营销所涉及的范围则广得多C交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客。D关系营销高度强调顾客服务，交易营销不太强调顾客服务
考题
多选题顾客市场关系营销策略包括（）。A客户关系管理B后营销理论策略C接触计划D频繁市场营销理论策略E顾客忠诚计划
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