网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
(2015年5月)员工所提建议的数量属于平衡计分卡（ ）方面的指标。
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长
B.客户
C.内部流程
D.学习和成长
参考答案
参考解析
解析：P382-385
平衡计分卡的内容：
（1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标
?指标：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标
（2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户利润贡献率
（3）内部业务流程
?企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程
?指标：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标
（4）学习与成长方面：评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标
平衡计分卡的内容：
（1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标
?指标：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标
（2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户利润贡献率
（3）内部业务流程
?企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程
?指标：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标
（4）学习与成长方面：评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标
更多 “(2015年5月)员工所提建议的数量属于平衡计分卡（ ）方面的指标。 A.财务 B.客户 C.内部流程 D.学习和成长 ” 相关考题
考题
平衡计分卡(balancedscorecard,BSC)是战略部署的重要工具,以下关于平衡计分卡说法正确的是:()
A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现
考题
(2017年5月)（）属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。
A.评价创新能力的指标
B.评价员工能力的指标
C.评价企业信息能力的指标
D.评价生产经营绩效的指标
E.评价激励、授权与协作的指标
考题
下列属于设计与运用平衡计分卡的技术障碍的是（）。A、指标的创建和量化B、平衡计分卡各指标的权重如何设置C、平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性D、组织与管理系统方面的障碍E、对绩效考评认识方面的障碍
考题
多选题下列属于设计与运用平衡计分卡的技术障碍的是（）。A指标的创建和量化B平衡计分卡各指标的权重如何设置C平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性D组织与管理系统方面的障碍E对绩效考评认识方面的障碍
考题
多选题企业实施平衡计分卡的步骤包括（）。A建立企业愿景与战略和平衡计分卡B分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系C预测并制定绩效衡量指标D实施平衡计分卡E限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略
考题
填空题在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。
热门标签
最新试卷
