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作为社区医院医护人员，今晚由你和一位护士共同值夜班．但她有事先走了，只留你一个人。当要拔输液管时，因为人数较多，一位老太太就因为等候时间较长嫌你慢，并露出不满的表情，你该如何处理？
参考答案
参考解析
解析：优秀的医务工作者，应具备精湛的医疗技术和高尚的医德医风，尤其在医患矛盾频发的当下，更应满怀仁爱之心，将人文关怀传递给患者，将人文关怀遍布医院的每个角落，真正想患者之所想，急患者之所急，解患者之所忧。所以面对题中的情况，我会这样处理：
首先，安抚患者情绪，求得大家谅解。待发现老太太出现不满情绪之后，我会立即停下手中工作，向诊室的患者集中喊话。一方面就工作失职让患者等待时间过长向各位患者道歉，希望各位患者能够谅解；另一方面详细解释诊室的实际情况，将人数较多但医护人员较少的现状告知各位患者，希望各位患者予以理解和支持，耐心等待，我们会尽可能提高效率。
其次，合理安排，提高效率。针对诊室患者的实际情况，区别处理。对于赶时间的患者，我会在征得其他患者同意的前提下，为其先将输液管拔去，避免耽误他的重要事情，对于不赶时间的患者，则按照既定顺序进行拔管。在此过程中积极联系另一位护士，希望她能尽快赶回工作岗位开展工作。
最后，提高效能，宣传制度。在以后的工作中建议领导定期开展培训工作，有效提高医务工作人员的业务技能，同时积极宣传单位的规章制度，使工作人员及时做好调换班工作。
首先，安抚患者情绪，求得大家谅解。待发现老太太出现不满情绪之后，我会立即停下手中工作，向诊室的患者集中喊话。一方面就工作失职让患者等待时间过长向各位患者道歉，希望各位患者能够谅解；另一方面详细解释诊室的实际情况，将人数较多但医护人员较少的现状告知各位患者，希望各位患者予以理解和支持，耐心等待，我们会尽可能提高效率。
其次，合理安排，提高效率。针对诊室患者的实际情况，区别处理。对于赶时间的患者，我会在征得其他患者同意的前提下，为其先将输液管拔去，避免耽误他的重要事情，对于不赶时间的患者，则按照既定顺序进行拔管。在此过程中积极联系另一位护士，希望她能尽快赶回工作岗位开展工作。
最后，提高效能，宣传制度。在以后的工作中建议领导定期开展培训工作，有效提高医务工作人员的业务技能，同时积极宣传单位的规章制度，使工作人员及时做好调换班工作。
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考题
最近一段时间以来，你所在的医院床位比较紧张，于是医院决定让一些只需要护理不需要治疗的患者出院。但当一位护士劝说一位可回家休养的老人时，该老人很固执坚持不出院，如果你是护士长，该怎么办？
考题
患者女，17岁因为下腹疼懂来医院就诊，接待诊察的医生是一位40岁的男医生，病人非常害羞，不情愿让改医生检查，并且不想治疗了，想去另一家医院，作为该医生，你应当如何劝说患者：（）A、我有对你进行诊疗的权利，你来我这里挂号，必须由我来检查治病。B、你不要有抵触情绪，来到这里都是病人，我会尽义务诊察的。C、你别担心，过于紧张对你的病情不好，再走动的话会加重你的病情。我可以为你找来一位女医生为你检查。D、你是自由的，想去哪里检查是你的权利。
考题
问答题最近一段时间以来，你所在的医院床位比较紧张，于是医院决定让一些只需要护理不需要治疗的患者出院。但当一位护士劝说一位可回家休养的老人时，该老人很固执坚持不出院，如果你是护士长，该怎么办？
考题
单选题患者女，17岁因为下腹疼懂来医院就诊，接待诊察的医生是一位40岁的男医生，病人非常害羞，不情愿让改医生检查，并且不想治疗了，想去另一家医院，作为该医生，你应当如何劝说患者：（）A
我有对你进行诊疗的权利，你来我这里挂号，必须由我来检查治病。B
你不要有抵触情绪，来到这里都是病人，我会尽义务诊察的。C
你别担心，过于紧张对你的病情不好，再走动的话会加重你的病情。我可以为你找来一位女医生为你检查。D
你是自由的，想去哪里检查是你的权利。
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