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关于服务质量特性中的安全性，不包括（）

A. 可用性
B. 完整性
C. 保密性
D. 完备性

参考答案

参考解析
解析：本题考察的是服务质量特性的内容，完备性是可靠性的内容之一。
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考题 道路旅客运输服务质量的首要特性是()。A:及时性 B:安全性 C:经济性 D:方便性
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考题 服务的（）属于服务质量特性。A、美学性B、舒适性C、安全性D、可行性
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考题 IT服务的质量模型定义了服务质量的六项特性，即功能性、（）、可靠性、（）、有形性和（）。A、安全性；便利性；响应性B、便利性；安全性；可用性C、安全性；响应性；友好性D、无形性；可用性；安全性
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考题 IT服务质量评价包括哪些服务质量特性？（）A、安全性B、可用性C、稳定性D、友好性
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考题 服务质量有哪方面的特性（）A、可靠性B、响应性C、安全性D、移情性E、有形性
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考题 服务质量有（）的特性。A、可靠性B、响应性C、安全性D、移情性E、有形性
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考题 普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（）A、 服务的可靠性B、 服务的安全性C、 服务的有形性D、 服务的效率性E、 服务的经济性
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考题 服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A、文明性B、舒适性C、功能性D、安全性
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考题 产品的质量特性不包括（）A、可靠性B、安全性C、经济性D、文明性
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考题 多选题IT服务质量评价包括哪些服务质量特性？（）A安全性B可用性C稳定性D友好性
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考题 多选题服务质量有哪方面的特性（）A可靠性B响应性C安全性D移情性E有形性
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考题 单选题IT服务的质量模型定义了服务质量的六项特性，即功能性、（）、可靠性、（）、有形性和（）。A 安全性；便利性；响应性B 便利性；安全性；可用性C 安全性；响应性；友好性D 无形性；可用性；安全性
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考题 单选题下列特性中不属于通信服务质量特性的是（　　）。A 迅速性B 准确性C 安全性D 经济性
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考题 单选题服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A 文明性B 舒适性C 功能性D 安全性
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考题 单选题道路旅客运输服务质量的首要特性是（ ）。A 及时性B 安全性C 经济性D 方便性
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考题 判断题产品质量特性不包括安全性和经济性。A 对B 错
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考题 单选题通信服务质量特性中，（　　）是对通信服务质量最基本的要求。A 安全性B 方便性C 迅速性D 准确性
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考题 多选题服务质量有（）的特性。A可靠性B响应性C安全性D移情性E有形性
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考题 单选题服务的（）属于服务质量特性。A 美学性B 舒适性C 安全性D 可行性
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