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全面质量管理的五步法中,第一步是( ).

A: 准备

B: 开始

C: 决策

D: 扩展

参考答案

参考解析
解析:在具体实施全面质量管理时,可以遵循“五步法”进行.这五步分别是 :决策、准备、开始、扩展和综合.

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