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根据与顾客的接触程度以及劳动密集程度,医生、律师、会计师、建筑设计师等属于( )。
A.大量服务
B.专业型服务
C.服务工厂
D.服务车间
B.专业型服务
C.服务工厂
D.服务车间
参考答案
参考解析
解析:本题考查服务流程选择。专业型服务与顾客接触程度高、劳动密集程度高,主要包括医生、律师、会计师、建筑设计师。
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考题
理查德•蔡斯(RichardB.Chase)在1978年根据顾客对服务推广的参与程度的分类,其中银行、律师、房地产经纪人等所提供的服务属于()。A、高接触度服务B、中接触度服务C、低接触度服务D、显性服务
考题
航空业是属于()A、通用型,技术密集,顾客接触程度和服务顾客化程度低,劳动密集程度低B、专用型,人员密集,顾客接触程度和服务顾客化程度低,劳动密集程度低C、通用型,人员密集,顾客接触程度和服务顾客化程度低,劳动密集程度高D、专用型,技术密集,顾客接触程度和服务顾客化程度低,劳动密集程度高
考题
单选题商品流通企业服务运营,可以有不同的分类方法,根据()可将其分为大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务。A
是否提供有形产品B
顾客是否参与C
服务的技术水平高低D
劳动密集程度和与顾客接触程度
考题
单选题可以按不同方式对商品流通企业的服务及服务运营进行分类,其中可以按照( )把流通企业服务运营分为纯劳务运营和一般劳务运营。A
顾客是否参与B
是否提供有形产品C
服务运营的性质D
劳动密集程度和与顾客接触程度
考题
单选题按与顾客接触的程度分类,家政服务是()A
准制造型运营B
混合型运营C
高接触型运营D
技术密集型运营
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