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已经电话通知了宾客还要补发（）.

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考题 营销不仅是吸引宾客,还要拥有宾客、留住宾客。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 早餐30分钟后打电话征询宾客收餐,晚餐为()后电话征询宾客收餐,将带回的餐具送洗碗间清洗。 A、30分钟B、40分钟C、50分钟D、60分钟
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考题 正式宴会都采用( )的方式邀请宾客。A.当面口头约定B.电话通知C.发放请柬SX 正式宴会都采用（ ）的方式邀请宾客。A.当面口头约定B.电话通知C.发放请柬D.专人上门
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考题 举行正式宴会或正式宴请时，向宾客发出的请柬以（ ）形式为准。A.口头约定B.电话通知C.E—mai1通知D.书面正式请柬
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考题 饭店留言服务的方式有（）A、宾客手写留言B、宾客书信留言C、电话留言D、传真留言
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考题 宾客投诉叫醒电话未叫醒，怎么办？
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考题 宾客来到前台，接待员已告之宾客现在的房价已经是折后价格，但其还是要求打折，怎么办？
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考题 听说国家已经下发上调居民养老金通知了，不知2015年上海居民养老金有上调不？上调到多少？咨询电话多少？
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考题 宾客在店外打电话通知退房时，我们该如何处理？
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考题 接到任务后，还要摸清宾客的姓名、（）、职务等情况.
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考题 总机接到宾客错打进来的电话（宾客以为是某旅行社的电话，想旅游），怎样处理？
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考题 关于电话转接，叙述错误的是（）A、宾客在白天报出姓名可以直接转B、在晚间8时至次日8时前，对所有要求转接到房间的来电，须征询宾客是否愿意接听C、对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住D、电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务
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考题 已经下班了，你还在公司，你的弟弟来短信让你回电话，正巧你的电话已余额不足，于是用了领导桌上的长途座机电话，恰领导前几天说过不许用，此事被张姐看见，告知了领导，领导很生气，你该怎么做？
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考题 宾客采用的预订方式主要有面谈预订、电话预订、（）、（）等
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考题 餐厅服务员在接待宾客准备中，除了要了解宾客的生活忌讳和特殊需求外，还要了解（）A、饮食习惯B、生活习惯C、风俗习惯D、口味习惯
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考题 客人在进餐时餐厅方面仅提供雅静的环境还不够，还要满足宾客的（）、舒适心理要求。
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考题 宾客称其早餐券被其朋友带走，要求补发怎么办？
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考题 关于开门程序，下列描述正确的是（）A、开门服务中首先请宾客出示证件B、外部电话开门请求开门委托，电话中通过询问证件号码或生日来确认其住客身份身份C、宾客在楼层上要求开门，服务员应该婉转地请宾客必须到总台登记D、为了宾客信息的保密和安全，总台必须以开门单的形式通知客房
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考题 挂失生效后能否取消？以下表述最准确的是（）A、都能B、都不能C、已经补发新卡的，不得取消挂失。D、已经补发新卡的，也可取消挂失
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考题 多选题关于电话转接，叙述错误的是（）A宾客在白天报出姓名可以直接转B在晚间8时至次日8时前，对所有要求转接到房间的来电，须征询宾客是否愿意接听C对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住D电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务
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考题 填空题接到任务后，还要摸清宾客的姓名、（）、职务等情况.
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考题 问答题总机接到宾客错打进来的电话（宾客以为是某旅行社的电话，想旅游），怎样处理？
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考题 单选题以下关于定期一本通存折补发，正确的说法为（）。A 定期一本通存折破损换发后，原存折上的当日交易不可进行冲正B 补发存折仅显示尚未结清的存款C 补发存折上的交易日期为补发存折日期D 补发的定期一本通存折号与原存折一致
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考题 填空题宾客采用的预订方式主要有面谈预订、电话预订、（）、（）等
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考题 问答题已经下班了，你还在公司，你的弟弟来短信让你回电话，正巧你的电话已余额不足，于是用了领导桌上的长途座机电话，恰领导前几天说过不许用，此事被张姐看见，告知了领导，领导很生气，你该怎么做？
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考题 填空题已经电话通知了宾客还要补发（）.
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考题 问答题听说国家已经下发上调居民养老金通知了，不知2015年上海居民养老金有上调不？上调到多少？咨询电话多少？
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