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操作因素包括（）与客户沟通不够、参数（或交易）设置阀值不正确。
- A、工作疏忽
- B、不了解流程或制度规定
- C、设备故障
- D、错误传达信息
参考答案
更多 “操作因素包括（）与客户沟通不够、参数（或交易）设置阀值不正确。A、工作疏忽B、不了解流程或制度规定C、设备故障D、错误传达信息” 相关考题
考题
以下说法不正确的是( )。A．如有特殊情况，可以打听与自身工作无关的信息B．除非经内部职责调整或经过适当批准，不代其他岗位人员履行职责或将本人工作委托他人代为履行C．银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易安全D．不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交予或告知其他人员
考题
银行业从业人员应当遵守业务操作指引,遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程,确保客户交易的安全,做到()
A、不打听与自身工作无关的信息B、除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行C、与客户保持联络D、不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员
考题
鼎利前台软件3.6.5.4中,统计参数阀值设置的方式错误的是()
A.单击主菜单栏“设置-统计设置”打开统计参数阀值设置窗口B.右键单击导航栏选择“设置-统计设置”打开统计参数阀值设置窗口C.单击主菜单栏“设置-常规设置-统计范围”
考题
阳光信贷制度落实情况包括规范业务操作流程，在网点悬挂信贷流程图，设立阳光信贷服务承诺公示牌，制作产品宣传手册；设立“贷款受理”专岗或窗口，设置贷款需求登记簿，指定专人收集、分配和落实客户申贷信息；建立信贷回访制度，公开投诉热线。
考题
银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到：（）。A、不打听与自身工作无关的信息B、除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行C、不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关物品或信息交与或告知其他人员D、不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定E、不得违反劳动纪律
考题
关于计算机系统故障检测和维修的故障处理一般思路，“人为假故障”的检查描述不正确的是：（）A、人为假故障是没有了解故障的起因，无法判断故障现象是真的。B、电压、电源、数据线缆脱落或接触不良。C、设备设置和调试不当。D、因不了解硬件环境或软件环境的运行和状态及操作细节导致的故障。E、驱动程序或系统损坏造成的故障。
考题
鼎利前台软件3.6.5.4中，统计参数阀值设置的方式错误的是（）A、单击主菜单栏“设置-统计设置”打开统计参数阀值设置窗口B、右键单击导航栏选择“设置-统计设置”打开统计参数阀值设置窗口C、单击主菜单栏“设置-常规设置-统计范围”
考题
组建高效客服团队应遵循的原则包括核心管理层的支持、（）。A、真诚沟通B、客户服务团队的岗位设置C、明确团队后备成员的职能，制定工作流程D、加强信息沟通与合作E、客户服务团队的考核与激励
考题
柜员办理业务时，如因（）等操作因素引起的失误，应按照正确的账务处理原则进行反交易予以纠正，杜绝为故意掩饰错误而规避反交易。A、与客户沟通不够B、打印机故障导致凭证无法打印或打印不完整C、凭条插错D、信息录入错误
考题
（）是电信申请人应当具备与民用航空通信导航监视服务保障工作相关的技能。A、能熟练安装调试设备B、熟练掌握设备的操作，如更改频率、改变工作方式、校正工作参数、更改参数设置C、掌握设备常见故障维修能力D、能排除设备大故障
考题
单选题（）是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部因素所造成财务损失或影银行声誉、客户和员工的操作事件。A
流程风险事件B
制度风险事件C
操作风险事件D
设备风险事件
考题
多选题银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到：（）。A不打听与自身工作无关的信息B除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行C不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关物品或信息交与或告知其他人员D不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定E不得违反劳动纪律
考题
多选题发生生产异常，属于制造部的责任有（）。A生产计划日程安排错误B操作设备不当造成故障C流程安排不顺畅造成停工D设计错误或疏忽E作业未依标准执行造成异常
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