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前厅部的帐务管理内容包括建立客人帐户、登帐和结帐等项工作。


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考题 前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿,为客人结帐,维护客帐,解决客人投诉,为所有客人提供提供外币兑换服务等。()

考题 关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现,下列说法中不恰当的是()。A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门C、前厅部是饭店的信息集散枢纽D、前厅部门是客务关系的纽带

考题 前厅部与餐饮部就协助促销工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。A、向餐饮部布置邀请贵宾出席促销活动的有关工作B、及时向客人通报促销活动的时间C、向餐饮部了解促销活动计划D、及时向客人通报促销活动的地点

考题 前厅部与餐饮部就协助安排客人用餐进行沟通、协调的主要内容不包括()。A、磋商团队客人的用餐券的管理办法B、转达订房客人的用餐要求C、送交团队客人用房分配表D、按时送交客情预报表

考题 账户的状态包括未开帐户、开帐帐户、结帐帐户和()。

考题 前厅部在饭店运行中的作用主要是推销、沟通和()。A、清洁B、协调C、决策D、帐务管理

考题 前厅帐务处理的方法和要求是()。A、帐户清楚B、延迟办理C、转帐迅速D、记帐准确

考题 前厅部是负责接代和登记住宿的地方,不必要建立住宿客人的档案。()

考题 前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通,协调的主要内容不包括通报客人退房情况。

考题 以下关于对餐厅服务员的工作内容描述,不包括哪项()?A、负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务B、在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务C、努力树立酒店良好的品牌和公众形象。D、每天关注客人意见,并做好客人投诉处理工作

考题 物资入库管理的主要内容是登帐()建立物资档案。

考题 前厅部销售客房商品通常包括哪些工作内容?

考题 前厅部()服务的主要内容包括:接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。

考题 前厅部的任务还包括负责收集、加工、处理和传递有关经营信息,包括酒店内部管理信息,其内容包括()A、游客的消费心理B、营业收入C、客人表扬情况D、客人住店情况

考题 遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。

考题 前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括()。A、通报客人入住情况B、通报客人退房情况C、回收预期离店客人的房卡D、按时送交预期离店客人名单

考题 ()负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部

考题 允许建立资金归集关系的帐户是()。A、同一集团公司帐户。B、建立二级帐簿的帐户。C、资金池帐户。D、冻结帐户。

考题 多选题前厅帐务处理的方法和要求是()。A帐户清楚B延迟办理C转帐迅速D记帐准确

考题 单选题前厅部在饭店运行中的作用主要是推销、沟通和()。A 清洁B 协调C 决策D 帐务管理

考题 多选题前厅部的任务还包括负责收集、加工、处理和传递有关经营信息,包括酒店内部管理信息,其内容包括()A游客的消费心理B营业收入C客人表扬情况D客人住店情况

考题 单选题及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于()。A 预订处与接待处的信息传递B 前厅部与销售部的信息沟通C 前厅部与客房部的信息沟通D 接待处与结帐处的信息传递

考题 填空题前厅部()服务的主要内容包括:接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。

考题 判断题前厅部的帐务管理内容包括建立客人帐户、登帐和结帐等项工作。A 对B 错

考题 判断题前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通,协调的主要内容不包括通报客人退房情况。A 对B 错

考题 填空题账户的状态包括未开帐户、开帐帐户、结帐帐户和()。

考题 判断题前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿,为客人结帐,维护客帐,解决客人投诉,为所有客人提供提供外币兑换服务等。A 对B 错