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酒店常采取的()订房政策,其虽能让酒店达到百分百之住房率,但若处理不当,则会引起顾客抱怨。
参考答案
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考题
下列关于酒店预订业务表述正确的有()。
A、酒店预订业务于2011年8月1日起正式上线B、酒店预订业务采取省集中受理的模式C、酒店预订业务采取全国集中受理的模式D、全国订房中心职能暂由江苏省邮政11185客户服务中心承担
考题
酒店C-Booking系统在给CRS畅订的状态下,关于预订的操作,下列说法正确的是哪项()?A、剩余房型数量≥0时,CRS订单直接插入酒店PMSB、剩余房型数量<0(某种房型的流量为负数),CRS订单可以下到酒店,但需要酒店确认C、满房应及时通知CRS,网上最后1张订单需确认。D、所有选项皆是
考题
所有线上对接的如家酒店实行携程房型“畅订”后,关于订单发送方式,下列操作正确的是哪项()?A、畅订的房型在PMS流量中显示“>0”时,携程的订单直接插入酒店PMS系统中B、畅订的房型在PMS流量中显示“≤0”时,所有订单,需等待酒店确认后(酒店PMS内“CRS预定”界面),进行订单操作,携程才确认宾客C、酒店房型流量在“≤0”时,携程下发的所有订单,酒店应做到及时回复,以免酒店未确认订单,客人已到店,造成相关投诉D、所有选项皆是
考题
下列关于影响酒店是否进行超预订的叙述,错误的是哪一项()?A、若全都为保证类订房,不做超预订B、若团体订房较多,适当降低超订比例C、若临时性订房和散客订房较多,可适当提高超订比例D、为支持同城其他兄弟酒店,出租率较高的酒店必须无条件进行超预订
考题
下列有关CRS全面开通“畅订”功能,说法正确的是哪项()?A、畅订定义是指酒店提供给携程的保留房型现全面开放售卖,不受保留房间数的限制,但预订时间只到当日下午18点之前;B、畅订的房型在PMS流量中显示“≥3”时,携程的订单直接插入酒店PMS系统中C、畅订的房型流量在PMS流量中显示“<0”时,所有订单,需等待酒店确认后(酒店PMS内“CRS预定”界面),进行订单操作,携程才确认宾客;D、所有选项皆对;
考题
单选题酒店员工在向客人介绍如家酒店时,以下说法不正确的是哪项?()A
如家酒店全国连锁,目前已开业800余家,遍布约150个城市B
如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市C
客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店(手机拨打;收市话费)D
非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店,房价可享受9.5折优惠
考题
单选题酒店员工在向客人介绍如家酒店时,以下说法正确的是哪项()?A
如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市B
客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店C
非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店,房价可享受9.5折优惠D
所有选项皆是
考题
多选题酒店预订的类型包括()。A临时性预订B确认类预订C保证类预订D团体订房E等候类订房
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