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电话订房不利于预订员详细了解宾客对房间种类、用房数量、房价、付款方式、抵离店时间及特殊服务等要求,并适时进行电话促销。


参考答案

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考题 ()是指宾客通过预付订金来保证自己的订房要求,或在旺季酒店为了避免因预订宾客擅自不来或临时取消订房引起损失,要求宾客预付订金加以保证。 A.临时类预订B.保证类预订C.确认类预订D.超额预订

考题 在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。 A、身份证明B、订房要求C、订房时间D、联系电话

考题 销售客房通常包括以下程序:()A、受理宾客预订B、接待未预订客房而直接抵店的零散宾客C、办理宾客的入住登记手续D、分配房间,确定房价

考题 电话预订确定后,预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。

考题 电话预订不能了解到客人订房的具体要求。

考题 客房预订的方式()。A、电话订房B、信函订房C、面谈订房D、合同订房

考题 宾客可以预付定金来保证自己的订房要求,或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失,要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()。A、确认类预订B、保证类预订C、等待类预订D、婉拒预订

考题 客房预订的方式有()。A、电话订房B、信函订房C、面谈订房D、合同订房

考题 下列属于客房预订方式的有()。A、信函订房B、电话订房C、计算机网络订房D、口头订房

考题 饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好,容易产生()。A、取消预订B、延期预订C、预订纠纷D、后补预订

考题 如旅馆房间预订已满,服务中心接待员应及时逐级上报至()关闭订房中心预订。A、前厅经理B、客房经理C、店经理

考题 应用最广泛、最为有效,预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通,迅速传递双方信息,及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于()A、电话订房B、面谈订房C、网络订房D、口头订房

考题 客房预订的方式主要有()A、电话订房B、信函订房C、电传订房D、电报订房E、网络订房F、面谈订房

考题 客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和()A、临时预订B、合同订房C、确认类预订D、保证类预订

考题 对有订房凭证的客人,开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本,注意检查下列内容:订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、(),同时解答客人的问题。A、饭店名称B、职业C、房间种类D、住宿时间E、用餐安排F、抵店日期

考题 决定是否受理一项订房要求时,要考虑预订的抵店日期、客房种类、订房数量、住店天数。

考题 多选题销售客房通常包括以下程序:()。A受理宾客预订B接待未预订客房而直接抵店的零散宾客C办理宾客的入住登记手续D分配房间,确定房价

考题 单选题图表上的信息较全面,订房员在客人订房阶段就能排好房间,这属于(  )的特点。A 分类预订控制表B 分层预订控制表C 预订截止图表D 客房预订记录簿

考题 判断题决定是否受理一项订房要求时,要考虑预订的抵店日期、客房种类、订房数量、住店天数。A 对B 错

考题 多选题客房预订的方式有()。A电话订房B信函订房C面谈订房D合同订房

考题 单选题客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和()A 临时预订B 合同订房C 确认类预订D 保证类预订

考题 判断题电话订房不利于预订员详细了解宾客对房间种类、用房数量、房价、付款方式、抵离店时间及特殊服务等要求,并适时进行电话促销。A 对B 错

考题 单选题宾客可以预付定金来保证自己的订房要求,或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失,要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()A 确认类预订B 保证类预订C 等待类预订D 婉拒预订

考题 多选题客房预订的方式主要有()A电话订房B信函订房C电传订房D电报订房E网络订房F面谈订房

考题 多选题客房预订的方式()。A电话订房B信函订房C面谈订房D合同订房

考题 单选题应用最广泛、最为有效,预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通,迅速传递双方信息,及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于()A 电话订房B 面谈订房C 网络订房D 口头订房

考题 多选题为保证订房记录工作的准确性,总台采用“分类预订总表”进行订房控制。这是因为“分类预订总表”具有(  )特点。A图表上信息较为全面B便于标注及更改C能一目了然显示可售房数量与种类D订房员在客人订房阶段便能排好房间