经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（）。A、包修B、包换C、包退D、包服务

题目内容（请给出正确答案）

经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（）。

参考答案

考题在办理银行卡业务时，消费者享有的主要权利有（）。A、有权按照银行规定的条件申领附属卡B、有权使用银行卡办理现金存取、消费等金融业务C、有权使用信用卡的授信额度D、有权核查公民身份信息

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考题基金代销银行和基金管理人承诺（），以诚实守信、勤勉尽职的原则管理和运用基金资产，但不保证其他基金一定盈利，也不保证最低收益。A、银行利益优先B、机构利益优先C、基金份额持有人利益优先D、基金经理利益优先

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考题根据消费者权益保护法的规定，伪造、冒用产地、厂家和质量标志的行政责任形式包括（）。A、吊销营业执照B、罚款C、没收违法所得D、停止生产、销售

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考题商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当并妥善保存。（）A、全程记录B、全程录音C、对重点录音D、全程视频

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考题银行消费者的隐私权应包括哪几个方面的保密？

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考题银行在处理一般性投诉时，应注意以下哪些要点？（）A、注重服务礼仪B、明确投诉处理流程C、掌握投诉处理技巧D、明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

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考题银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行前一定时期（）进行公示。A、只需在营业场所B、只需在官方网站C、在相关营业场所和官方网站D、以上均不对

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考题在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中，因为银行业金融机构制度及规范缺陷，导致消费者在购买产品和服务时难以及时、真实、完整获得信息，并导致消费者作出错误的交易决定，扣减（）分。A、1B、3C、4D、5

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考题经营者不得侵犯消费者的人身权，其含义不包括（）。A、不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定B、不得对消费者进行侮辱C、不得对消费者进行诽谤D、不得侵犯消费者的人身自由

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考题简述《消法》中公平原则的内容。

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考题在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，（）接受消费者的再次投诉，并将调查处置意见反馈消费者。A、银行业监管机构B、地方信访办C、仲裁委员会D、中国消费者协会

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