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网上客户关系管理的优点（）

  • A、 降低管理成本
  • B、 增强与其他应用软件的“对接”
  • C、 接触更多的客户
  • D、 节约员工培训成本
  • E、 程序缺陷少，系统不稳定

参考答案

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考题 下列关于客户关系管理说法正确的是( )。 A.客户关系管理是应用软件B.客户关系管理是硬件系统C.客户关系管理一定要建立呼叫中心D.客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
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考题 CRM(客户关系管理)对企业的主要作用不包括()。 A、降低客户成本B、减少销售成本C、降低生产成本D、创造客户价值
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考题 在建设项目组织与管理中应用于互联网降低了工程项目实施的成本，成本的节约来自于(　 )等方面。A:直接成本降低 B:材料成本降低 C:人员工资降低 D:运输成本降低 E:间接成本降低
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考题 客户关系管理实施的成本主要包括IT和人员培训的成本。
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考题 企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。
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考题 某电脑公司为客户设置了专属网页，使客户可以在线选择所需要的产品的规格和服务。该网上销售客户管理所体现的特点是（）。A、降低企业管理成本B、以客户为中心C、增强其他软件对接D、增加企业运营收入
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考题 统一的客户档案管理是将客户关系的管理简单化，降低无序管理所引发的管理成本。
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考题 统一的客户档案管理是将客户关系的管理（），以降低无序管理所引发的管理成本。A、程序化B、动态化C、差异化D、简单化
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考题 客户关系管理的收益主要包括业务收益和客户服务的成本节约收益。
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考题 网上客户关系管理的优点是什么？
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考题 网上客户关系管理将增加管理成本。
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考题 FMS销售管理系统模块功能是（）。A、客户关系与功用信用管理B、合同管理C、单体成本与利润考核管理D、补货管理
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考题 下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
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考题 客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。A、客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等B、客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策C、客户关系管理系统的优点在于成本低D、客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
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考题 企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）。A、培训B、数据维护C、软件集成D、项目管理E、电信成本
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考题 中铁实现电子商务后主要解决的问题有（）A、对货物跟踪控制B、客户关系的管理改善C、时效性增强D、降低运作成本
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考题 单选题某电脑公司为客户设置了专属网页，使客户可以在线选择所需要的产品的规格和服务。该网上销售客户管理所体现的特点是（）。A 降低企业管理成本B 以客户为中心C 增强其他软件对接D 增加企业运营收入
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考题 问答题网上客户关系管理的优点是什么？
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考题 判断题客户关系管理的收益主要包括业务收益和客户服务的成本节约收益。A 对B 错
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考题 多选题FMS销售管理系统模块功能是（）。A客户关系与功用信用管理B合同管理C单体成本与利润考核管理D补货管理
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考题 多选题网上客户关系管理的优点（）A降低管理成本B增强与其他应用软件的“对接”C接触更多的客户D节约员工培训成本E程序缺陷少，系统不稳定
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考题 多选题理财师客户关系管理的描述或定义，包含如下（）的含义A多种途径防止客户流失B收集、整理客户的详细信息，了解客户C降低客户开发成本。D严格管理所有的客户“接触点”，E理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度。
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考题 判断题客户关系管理实施的成本主要包括IT和人员培训的成本。A 对B 错
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考题 判断题企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。A 对B 错
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考题 判断题网上客户关系管理将增加管理成本。A 对B 错
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考题 多选题企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）。A培训B数据维护C软件集成D项目管理E电信成本
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