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产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和。

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考题 文化是（ ）。A.物质产品 B.精神产品 C.人类行为与社会环境互动的结果 D.所有物质产品与非物质产品的总和
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考题 根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题] A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和 B. 一组固有特性满足要求的程度 C.产品或服务满足顾客要求的能力 D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
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考题 根据GB／T 19000—2000标准定义，“质量”是（）A、实体满足明确的.隐含的需求的特性总和B、一组固有特性满足要求的程度C、产品或服务满足顾客要求的能力D、一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
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考题 物质形态的产品，对顾客来说其主要的价值体现在（）A、技术含量B、满足某种需求C、材料成本D、制造复杂程度
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考题 体育产业的本质特征是（）A、生产精神文化产品B、生产教育服务产品C、生产非实物形态的劳务产品D、生产满足大众需要的物质产品
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考题 附加产品层次指的是（）A、产品能够提供给消费者的基本效用或益处B、产品在市场上出现时的具体物质形态C、由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处D、由企业提供满足顾客潜在需求
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考题 政府的宗旨是（）。A、执行为民B、提供公共服务C、提供公共产品D、满足物质文化需求
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考题 （）是餐饮企业提供的满足宾客需要的物质商品和餐饮服务的总和。A、餐饮服务产品B、餐饮服务气氛C、餐饮服务水平D、餐饮服务态度
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考题 顾客不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是提供服务的基础，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务，满足一定的需求。
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考题 广义的产品，是指为满足人们需求而设计生产的具有一定用途的物质产品和（）的服务的总和。
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考题 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）
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考题 公共管理绩效的标准的核心是指公共服务与公共产品是否满足了（）。A、公众精神需求B、公众物质需求C、公众享受需求D、公众物质和精神需求
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考题 饭店产品包含的意义十分广泛，从（）的角度看，饭店是其经营者凭借着物质、非物质的产品向客人提供服务的总和。
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考题 辩证唯物主义的物质观认为，物质是（）A、各种实物的总和，物质概念是从这一总和中抽象出来的B、各种具体实物形态的共性C、不依赖于我们的感觉而存在的客观实体D、具体物质的代名词
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考题 单选题体育产业的本质特征是（）A 生产精神文化产品B 生产教育服务产品C 生产非实物形态的劳务产品D 生产满足大众需要的物质产品
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考题 判断题顾客不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是提供服务的基础，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务，满足一定的需求。A 对B 错
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考题 单选题物质形态的产品，对顾客来说其主要的价值体现在（）A 技术含量B 满足某种需求C 材料成本D 制造复杂程度
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考题 单选题根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（　　）。[2008年真题]A 实体满足明确的、隐含的需求的特性总和B 一组固有特性满足要求的程度C 产品或服务满足顾客要求的能力D 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
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考题 单选题文化是（　　）。A 物质产品B 精神产品C 人类行为与社会环境互动的结果D 所有物质产品与非物质产品的总和
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考题 判断题产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和。A 对B 错
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考题 填空题广义的产品，是指为满足人们需求而设计生产的具有一定用途的物质产品和（）的服务的总和。
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考题 单选题（）是餐饮企业提供的满足宾客需要的物质商品和餐饮服务的总和。A 餐饮服务产品B 餐饮服务气氛C 餐饮服务水平D 餐饮服务态度
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