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保险公司查勘人员与客户确认事故地点后，主城区、设有分支机构的远郊区县城区范围内应在接到报案后（）分钟内到达。

  • A、10
  • B、20
  • C、30
  • D、60

参考答案

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考题 根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘电话质量的测评内容,以下说法错误的是()。 A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标
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考题 小李是保险公司的一名查勘理赔人员,一日,他接到公司的查勘调度电话,在与客户电话沟通后,小李确认保险事故发生地点在县郊,根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,请问他应在()时间内到达查勘现场。 A.4小时B.3小时C.2小时D.1小时
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考题 根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,对于需要现场查勘的保险事故,查勘人员应与客户确认事故地点,保险事故发生在市区范围内的,查勘人员应在()时间内到达查勘现场。 A.1小时B.50分钟C.40分钟D.30分钟
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考题 根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,查勘人员在接到查勘调度后,应在()时间内与报案客户联系,了解事故发生经过,并根据相应情况告知客户处理方式。 A.20分钟B.15分钟C.10分钟D.5分钟
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考题 查勘定损人员接到派工后，应在15分钟内与客户联系。( )
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考题 现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后( )分钟内、非现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后( )分钟内调度查勘定损员，并在系统内完成调度任务。A.5，5B.5，10C.10，10D.10，5
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考题 市区案件，查勘定损员必须在客户报案后( )分钟内到达现场，市郊案件应在1 小时内到达现场。因特殊情况，不能按时到达现场的，必须提前电话告知客户延误原因，取得客户谅解。A.10B.20C.30D.40
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考题 遇有关键列车时，驻站联络员应在关键列车到达作业地点前（）分钟通知所有现场防护员。A、10B、20C、30D、40
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考题 保险公司查勘人员应在客户出险报案后（）分钟内主动与客户联系。A、1B、3C、5D、10
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考题 到达事故现场后，为减少伤员后期康复时间，尽可能在（）分钟之内完成救援。A、10B、20C、30D、40
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考题 保险公司在接到事故报案后，第一步是对事故进行（）。A、损失评估B、查勘C、制定定损单D、理赔
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考题 服务监督员应在收到投诉后（）分钟内与被投诉单位联系核实有关情况。A、10B、20C、30D、40
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考题 《电网运行备用容量调度管理规定（暂行）》规定，事故备用中，负荷控制容量应在（）分钟内通过负荷控制系统、拉闸限电等手段进行有效控制。A、10B、20C、30D、60
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考题 “老鹰铁”与炉排的间隙或距离应在（）mm范围内。A、10B、20C、30D、40
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考题 《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定，保险公司接报案人员接到客户出险报案电话后，应及时完成报案登记，并在（）分钟内完成查勘调度工作。A、1B、3C、5D、10
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考题 案情：被保险人投保财产保险，出险后5天后向保险公司报案，超过事故发生后48小时内报案的约定，保险公司接到报案后，按照正常理赔程序，进行查勘定损，保险公司的行为符合（）保险原理的描述。A、近因原则B、告知C、保证D、弃权与禁止反言
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考题 混凝土坍落度检验应在混凝土送到现场后（）分钟内完成。A、10B、20C、30D、40
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考题 查勘地点在城市中心行政区域内的，（）分钟内到达查勘现场A、10B、20C、30D、60
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考题 查勘地点在城市近郊区县的，（）分钟内到达查勘现场A、30B、40C、60D、90
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考题 当列车到达车站后的（）分钟之内，使用车站现在车系统进行接车操作，并确认所接列车是否与列车运行线绑定。A、10B、20C、30D、60
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考题 接到影响行车的水害信息后，段调度应在（）分钟内将发生水害的信息（水害发生时间、地点、灾害类型、封锁或慢行情况）报至路局业务调度、局防洪办和业务处室。A、15B、20C、30D、60
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考题 装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知客户并取得客户的谅解。A、10B、20C、30D、60
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考题 代维人员收到集团客户报修工单后（）分钟内必须与客户进行联系并进行预处理，城区接入点（）分钟内到达现场，乡镇点（）分钟到达现场。
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考题 服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。A、10B、20C、30D、40
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考题 判断题查勘定损人员接到派工后，应在15分钟内与客户联系。A 对B 错
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考题 填空题代维人员收到集团客户报修工单后（）分钟内必须与客户进行联系并进行预处理，城区接入点（）分钟内到达现场，乡镇点（）分钟到达现场。
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