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哪个不是东风日产对外公布的客户服务热线是：（）

  • A、8008308899
  • B、4004308899
  • C、02086888888
  • D、4008308899

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考题 东风日产对外布的客户服务热线电话是（）A、8008308899B、4004308899C、02086888888D、4008308899
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考题 专营店遇到业务问题，专营店工作人员可以拨打东风日产服务热线咨询。
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考题 东风日产车主会员卡客户生日当天享受保养工时费5折优惠，消费积分每月自动按千分之（）的比例超值兑换东风日产会员积分。1个东风日产会员积分可抵扣人民币1元。A、1B、2C、3D、5
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考题 申请东风日产汽车金融贷款客的客户必须将车辆抵押给（）A、工商银行B、东风日产汽车金融有限公司C、经销店D、无需抵押
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考题 NIBS是东风日产专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系，其涵盖的内容包括（）A、投保方案设计B、24小时出险咨询热线C、事故查勘定损协助D、事故车维修
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考题 不是目前东风日产N-Club会员对象的（）A、保有客户B、进口车客户C、日产品牌客户D、启辰品牌客户
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考题 办理东风日产汽车金融贷款的客户，必须在如下哪个银行开设委托扣款帐号（）A、招商银行B、农业银行C、中国银行D、工商银行
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考题 东风日产汽车金融有限公司是为东风日产客户及东风日产经销商提供金融服务的非银行金融机构，其股东方分别是（）。A、日本日产自动车株式会社B、中国工商银行C、中国东风汽车集团股份有限公司D、日本三井住友银行
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考题 销售顾问推荐客户使用东风日产汽车金融零售贷款产品购车的优势包括（）A、加强客户理财观念B、促进客户购买高端车型，提升驾驶乐趣C、加强客户对东风日产的品牌忠诚度D、降低客户需全款购车时而带来的资金压力
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考题 申请东风日产汽车金融客户的保单“特别约定”部分中有两项要求，其中一项为“本保单第一受益人为（）”A、客户本人B、经销店C、东风日产汽车金融有限公司D、工商银行
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考题 飞腾系统中国产琪达应在哪个厂商的EPC的项目中查询（）。A、日产；一般地区规格B、日产；亚洲地区规格C、日产；欧洲地区规格D、东风日产；备件目录
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考题 飞腾系统中国产天籁应在哪个厂商的EPC的项目中查询（）。A、东风日产；备件目录B、东风神龙；备件目录C、日产；一般地区规格D、日产；亚洲地区规格
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考题 一般情况下，由专营店直接与客户联系、沟通、交涉，专营店不得将客户推向东风日产，不得暴露除服务热线以外的包括但不限于东风日产责任人的任何联系方式。
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考题 在处理客户投诉过程中，由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展，东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括（）A、未将东风日产形象的维护放在首位。B、服务态度、服务管理、服务技术存在缺陷。C、跟踪力度、配合程度、执行程度存在不足。D、客户对专营店抱怨
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考题 处理客户投诉是东风日产专营店和东风日产乘用车公司共同的责任。
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考题 未经东风日产许可，各东风日产专营店严禁对零件商、个人、市场上的一般修理厂外销东风日产个车型零件
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考题 东风日产一年组织两次季节性服务活动
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考题 东风日产乘用车售后服务备件包含零件和精品。
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考题 东风日产提供给客户几次免费保养服务？（）A、1次B、2次C、3次D、4次
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考题 关于营业网点无障碍通道说法错误的是（）A、可提供同等服务B、公布残疾人帮扶热线.设置呼叫按钮等服务C、当客户使用热线或呼叫按钮时，需有回应D、营业网点可以不设置无障碍通道或提供同等服务
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考题 销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括（）A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线B、向客户引荐服务顾问，服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程C、为客户清洗车辆D、销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物，并实施其他个性化的仪式项目
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考题 电信服务规范要求，信息服务业务经营者应开通（），并对社会公布。A、客户服务热线电话B、客户服务门店C、网上客户服务渠道D、包含以上选项
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考题 中国联通全国服务热线包括（）客服热线、（）充值服务专线、（）国际漫游客户服务热线等，为客户提供（）小时不间断服务。
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考题 社会电子渠道是指以代理协议中签约方对外公布的营业服务网站或服务销售热线号码为一个渠道。（）
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考题 对外信息服务热线是哪个政府做的？（）A、北京B、上海C、天津D、南京
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考题 单选题对外信息服务热线是哪个政府做的？（）A 北京B 上海C 天津D 南京
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考题 单选题电信服务规范要求，信息服务业务经营者应开通（），并对社会公布。A 客户服务热线电话B 客户服务门店C 网上客户服务渠道D 包含以上选项
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