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金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解,有赖于全社会金融素养的提高。从长期和根本的角度来看,金融知识普及是决定性因素。


参考答案

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考题 香港金管局专门负责银行消费者权益保护事宜。

考题 银行消费者的选择权是指银行消费者可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易,不受任何单位和个人干预的权利。

考题 银行消费者是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的个人。

考题 商业银行代销保险产品的各类保险单证和宣传资料上不得使用带有银行名称的中英文字样或银行的形象标识,但可以出现“与银行共同推出”的字样。

考题 金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会负责组织协调机关各部门及派出机构贯彻落实银监会消费者权益保护的工作要求,统计分析、通报提示消费者保护工作存在的问题,研究落实相应的监管措施。

考题 对于现场突发的:紧急投诉,营业网点应马上进行处理,并立即报告()。A、大堂经理B、上级机构C、网点被投诉人员D、理财经理

考题 以下哪些票据如果丧失,不得挂失止付()。A、未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票B、已填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票C、未填明“现金”字样的银行本票D、已填明“现金”字样的银行本票

考题 消费者遗失或更换预留个人印章或更换签字人时,应向开户银行出具经公证确认的书面申请,以及原预留印章或签字人的个人身份证件。

考题 在澳大利亚,金融服务督查机构作为内部的争端解决途径,是法院程序的替代性解决方案,是建立在金融服务提供者参与的基础之上,能通过协商和让步解决争议。

考题 《重大事项报告》须经事项发生部门或发现部门的主要负责人签字并加盖公章后,由本级行·办公室发出,()对报告的真实性负责。A、总行审计部门B、报告单位C、签发人D、总行

考题 银行在办理业务时如发现假币,应先交与消费者验看,消费者认可是假币后再进行收缴。