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户结清资料丢失或是写错，应该如何处理（）
- A、金融顾问发邮件申请补寄新资料
- B、客户打我.司客服电话申请
- C、金融顾问请地区经理协助申请
- D、客户发邮件申请补寄新资料
参考答案
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考题
当销售顾问发现客户在申请东风日产汽车金融贷款时，有明显“资料造假或虚报信息”等行为，应采取哪些措施（）A、劝阻客户此类行为并及时通知金融专员B、对造假行为置之不理C、协助客户掩盖虚假信息D、向客户说明资料造假的危害性
考题
正确申请东风日产汽车金融贷款的流程简略描述为（）A、填写申请表准备资料、客户资质审核、签署贷款合同、上牌、抵押B、客户资质审核、填写申请表准备资料、上牌、抵押、签署贷款合同C、签署贷款合同、填写申请表准备资料、抵押、上牌、客户资质审核D、填写申请表准备资料、上牌、抵押、客户资质审核、签署贷款合同
考题
销售顾问协助客户申请东风日产汽车金融贷款，直到收到金融公司审批结果的流程描述为（）A、填写申请表、准备资料、提交申请、金融公司审批、通知审批结果B、通知审批结果、准备资料、填写申请表、金融公司审批、提交申请C、准备资料、填写申请表、金融公司审批、提交申请、通知审批结果D、提交申请、金融公司审批、通知审批结果、填写申请表、准备资料
考题
“保单15日送达率”指标中分公司渠道部门负责（）A、环节1：新件申请至申请资料交至分公司运营支持岗B、环节2：收到客户申请资料至完成扫描C、环节6：收到客户保单至完成发单确认D、环节7：完成发单确认至完成客户签收
考题
若授信申请人的客户经理发生变更，下列说法正确的是（）。A、新接管的客户经理必须重新搜集并审核授信资料B、新接管的客户经理可使用原资料，并出具对所使用资料的认可声明，扫描进系统C、新接管的客户经理可使用原资料，但须经过原客户经理和支行行长同意D、以上都不对
考题
“保单15日送达率”指标中分公司客服部门负责（）A、环节1：新件申请至申请资料交至分公司运营支持岗B、环节2：收到客户申请资料至完成扫描C、环节6：收到客户保单至完成发单确认D、环节7：完成发单确认至完成客户签收
考题
下面4S店哪些行为将判定为金融有效投诉（）A、贷款申请前特约店未按金融机构转达提醒客户需提交相关资料导致客户投诉B、贷款申请前特约店已告知客户可能的审批结果，但最终客户审批不通过导致客户投诉C、贷款申请中特约店未提供协助或未提供有效信息导致客户投诉D、贷款申请中特约店未及时提醒告知补充资料导致客户投诉E、贷款申请后特约店未及时清晰告知审批结果导致客户投诉
考题
调整电子商业承兑汇票签发额度上限的流程（）。A、客户提交相关申请资料，运营人员即可办理；B、无须客户提交申请资料，由客户经理直接发起EOA申请，运营人员凭签报办理；C、客户提交相关申请资料后，由客户经理直接发起EOA申请，运营人员凭签报办理；D、对于符合资质认定条件的客户，客户需提交申请资料至柜面，由运营人员评估额度后，再由客户经理发起EOA申请，经分行相关部门审批同意后办理。
考题
客户经理主管在信贷系统中收到新业务申请时可以选择（）。A、一般授信业务提交至分行行长B、特别授信业务提交至审批中心C、资料不完整退回创建授信申请的客户经理D、资料不完整退回复核授信申请的客户经理
考题
以下关于“外币结汇业务提交日期处理流程”说法错误的是（）。A、客户提交资料日期早于系统中“结汇申请日期”，为避免客户往返银行，柜员应保留客户申请资料并于“结汇申请日期”当日主动处理该业务B、客户提交资料日期早于系统中“结汇申请日期”，为避免发生纠纷，柜员应要求客户重新提交一笔新的网银结汇申请业务C、客户提交资料日期在申请书有效期限内，柜员应直接为客户办理该笔业务D、客户提交资料日期晚于申请书有效期限，应要求客户重新提交网银结汇申请业务
考题
单选题对授信申请复核的客户经理若在复核过程中发现资料不全，应（）。A
等待创建授信申请的客户经理补齐资料B
退回创建授信申请的客户经理C
提交至客户经理主管决定D
提交至授信审查人员决定
考题
单选题调整电子商业承兑汇票签发额度上限的流程（）。A
客户提交相关申请资料，运营人员即可办理；B
无须客户提交申请资料，由客户经理直接发起EOA申请，运营人员凭签报办理；C
客户提交相关申请资料后，由客户经理直接发起EOA申请，运营人员凭签报办理；D
对于符合资质认定条件的客户，客户需提交申请资料至柜面，由运营人员评估额度后，再由客户经理发起EOA申请，经分行相关部门审批同意后办理。
考题
单选题若授信申请人的客户经理发生变更，下列说法正确的是（）。A
新接管的客户经理必须重新搜集并审核授信资料B
新接管的客户经理可使用原资料，并出具对所使用资料的认可声明，扫描进系统C
新接管的客户经理可使用原资料，但须经过原客户经理和支行行长同意D
以上都不对
考题
单选题以下对客户忘记电话银行服务密码的交易处理描述错误的是（）。A
客户需按新签约的要求提供相关资料并填写申请书B
柜员审核客户提供的资料C
执行“[630021]签约查询维护”交易为客户重新设置新的服务密码D
交易成功后，打印申请书并交客户确认核对，服务密码即时生效
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