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简述在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现六个方面的功能。
参考答案
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考题
客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，它对企业的作用包括()A:CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程B:CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C:CRM能够提高企业销售收入D:CRM能够改善企业服务、提高客户满意度E:CRM能够满足投资分析工作的需要
考题
对市场营销内涵的表述中，正确的有( )。A:市场营销是企业的一种战略管理活动
B:市场营销是一种经营理念，其核心思想是以经济效益为中心
C:市场营销有实现商品或服务的价值和增值的作用
D:市场营销的基本原理是企.业在动态的环境中，通过满足消费者的需要促进交换，最终实现企业的目标
E:市场营销的本质是企业在动态的环境、企业目标和企业内部条件三者之间寻求平衡的过程
考题
在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
考题
在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能（）A、针对企业客户定位制定营销战略和目标B、设计针对性强、效率高的市场推广活动C、支持各种不同类型的销售方式，支持工作人员通过多种渠道实现客户信息的共享D、管理实施活动的各种渠道与方式，或能活动的进行动态调整
考题
下列关于市场营销的表述，错误的是（）。A、市场营销是一种经营理念B、市场营销是企业的一种战略管理活动C、市场营销的核心思想是以实现企业的经营目标为中心D、市场营销的基本原理是企业在动态的环境中，通过满足消费者的需要促进交换，最终实现企业的目标
考题
客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块B、营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
考题
关于市场营销，下列哪个表述是错误的（）A、市场营销活动既包括企业在流通领域内的活动，也包括企业在生产过程的产前活动和流通过程结束后的售后活动B、市场营销就是在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程C、现代市场营销学认为，推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能D、所谓宏观市场营销，是指把市场营销看成企业行为
考题
单选题关于市场营销，下列哪个表述是错误的（）A
市场营销活动既包括企业在流通领域内的活动，也包括企业在生产过程的产前活动和流通过程结束后的售后活动B
市场营销就是在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程C
现代市场营销学认为，推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能D
所谓宏观市场营销，是指把市场营销看成企业行为
考题
单选题下列关于市场营销的表述，错误的是（）。A
市场营销是一种经营理念B
市场营销是企业的一种战略管理活动C
市场营销的核心思想是以实现企业的经营目标为中心D
市场营销的基本原理是企业在动态的环境中，通过满足消费者的需要促进交换，最终实现企业的目标
考题
多选题在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能（）A针对企业客户定位制定营销战略和目标B设计针对性强、效率高的市场推广活动C支持各种不同类型的销售方式，支持工作人员通过多种渠道实现客户信息的共享D管理实施活动的各种渠道与方式，或能活动的进行动态调整
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