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服务不同于有形产品的基本特征包括()
- A、无形性
- B、非重复性
- C、非储存性
- D、非运输性
参考答案
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考题
“现代营销学之父”菲利普﹒科特勒根据服务在产品中所占的比例不同,把产品分为五个类型分别是()。A、纯粹的有形产品B、伴随服务的有形产品C、服务和有形产品相混合D、伴随少量有形产品的服务和纯粹服务
考题
服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点,这些特点和其结果包括()。A、服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足B、服务消费的结果几乎是可以预期的C、服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人D、服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻
考题
单选题"服务产品组合"不包括()。A
赠品B
信息C
有形产品D
服务
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