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客户地址不详细的,派件业务员可以要求客户来点部自取。


参考答案

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考题 如客户未填写家庭或单位地址,业务员可以将自己的对应地址补充填写。() 此题为判断题(对,错)。

考题 业务员在派件时主要关注的是()有歧义! A、是否是禁限物品B、收件人地址C、付款方式D、客户签字

考题 关于快件派送,描述不正确的是() A、快件派送前,业务员先识别快件派送地址。B、快件派送前,若有带收款金额较大,则需提前通知客户,并告知应付金额。C、可以根据记忆派件D、业务员将快件派送到客户处,应合适客户身份后方能派送。

考题 牡丹信用卡的领卡方式有()A.按客户预留地址邮寄B.客户到网点自取C.两种方式都可以

考题 关于运单填写表述不正确的是 ()A.客户不明白运单的相关内容时,应主动做出合理的解释B.客户填写地址不详时,应耐心解释,尽量填写完整详细C.客户的繁忙之际,无暇签字,业务员可代理签写D.业务员需按照运单实际价值收取运费,并双手接受

考题 网点自取,是指客户上门至快件所在的派送处理点自取快件,业务员将快件交由客户签收后,在规定的时间内,完成运单、款项交接的全过程()此题为判断题(对,错)。

考题 无法派送的快件,是指由于收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领、海关不准进出口等各种原因,快递业务员最终无法派送到客户的快件()此题为判断题(对,错)。

考题 业务推介,是指业务员在收派件过程中主动向客户介绍快递产品的行为()此题为判断题(对,错)。

考题 由于派件任务较重,要求客户到指定地点取件,造成客户投诉的,界定不上门责任。

考题 经销商提报《组织客户意向表》时,通讯地址必须详细,以便客户营销部邮寄相关礼品。

考题 当客户致电业务员催件,通话过程中,业务员挂掉客户电话,客户来电投诉,不界定态度行为问题。

考题 单号589021619078于12月12日派件,客户签收后反馈顺丰业务员要求其下楼协助搬货,耽误了其工作时间,要求顺丰对该员工进行处罚,此种情形会界定()。A、无理由不揽收B、无合理原因不上门C、素质形象差D、无理要求客户

考题 客户来电要求安排业务员上门取件,业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏,200*150*100CM,有原包装,业务员怕货物损坏,拒绝收取快件,会被界定不揽收快件责任。

考题 不上门投诉具体有()。A、要求客户下楼寄取件B、要求客户到网点自取自寄快件C、告诉客户已经下班了,不能来收件D、没有通知客户,直接派送到保安室或前台

考题 客户投诉收派员要求其到指定地点收派件,在工单结束前客户有说明收派员未向其解释不上门的原因,服务类责任由个人承担。

考题 针对快递柜、便利店派件,无需提前致电客户,直接将快件放入储物柜、便利店,系统会自动触发短信给客户提醒自取。

考题 下列有关运单填写注意事项的要求,不正确的是()。A、数字填写要求B、电话号码填写要求C、业务员必须提示客户阅读背书条款D、业务员一般情况下,可以替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等,严禁替代客户签字

考题 下面不属于现结营业款方式的情况是()。A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票B、客户完成交寄快件后,在寄件现场支付业务员营业款C、网点收寄时客户在现场记账D、客户自取件时现场交付营业款

考题 下列关于快件派送流程说法正确的是()。A、不接受自取件客户的送货上门要求B、客户自取件时无需检视快件C、业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则D、送派到付件时应向收件人收取资费

考题 派件时客户未签字,业务员回到营业网点后,()代替客户签字。A、肯定可以B、一般可以C、有时不可以D、不可以

考题 如客户未填写家庭或单位地址,业务员可以将自己的对应地址补充填写

考题 牡丹信用卡的领卡方式有()A、按客户预留地址邮寄B、客户到网点自取C、两种方式都可以

考题 单选题下列关于快件派送流程说法正确的是()。A 不接受自取件客户的送货上门要求B 客户自取件时无需检视快件C 业务员派送路线选择只遵循先重后轻原则D 送派到付件时应向收件人收取资费

考题 单选题下列有关运单填写注意事项的要求,不正确的是()。A 数字填写要求B 电话号码填写要求C 业务员必须提示客户阅读背书条款D 业务员一般情况下,可以替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名等,严禁替代客户签字

考题 单选题下面不属于现结营业款方式的情况是()。A 客户收到快件时不给业务员现金而是给支票B 客户完成交寄快件后,在寄件现场支付业务员营业款C 网点收寄时客户在现场记账D 客户自取件时现场交付营业款

考题 单选题关于快件派送,描述不正确的是()。A 快件派送前,业务员先识别快件派送地址B 快件派送前,若有带收款金额较大,则需提前通知客户,并告知应付金额C 可以根据记忆派件D 业务员将快件派送到客户处,应合适客户身份后方能派送

考题 单选题派件时客户未签字,业务员回到营业网点后,()代替客户签字。A 肯定可以B 一般可以C 有时不可以D 不可以