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我们要对客户的观点表示赞同，但不要对客户表示赞同。

参考答案

更多 “我们要对客户的观点表示赞同，但不要对客户表示赞同。” 相关考题
考题 邮政客服代表在服务过程中,尽量多安抚客户的情绪,为了能够帮助客户解决问题,要适时把谈话重点放在赞同客户观点上。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 手势向上表示赞同、手势向下表示反对。A对B错
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考题 当客户抱怨时，以下哪件事是你不应该做的？（）A、点头表示赞同B、交给其他同事处理C、和客户保持眼神交流D、记录客户的描述
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考题 处理客户投诉的过程中，必要时我们会主动向客户表示歉意，这就表示我们向客户主动认错。
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考题 提出建议后，引导客户赞同处理意见，并根据客户的意见作相应调整，直至客户表示满意为止，正确做法（）A、重述你的建议，确定客户对建议内容已经清晰，要做好调整的准备；B、表示能为他解决问题是你的荣幸；C、告诉客户日后有同样的问题可以怎样做，提示客户相关重要的问题；D、给客户不相关的好处；E、不管客户提出什么要求，先承诺下来；
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考题 营业厅销售过程中，开放式的提问主要目的是哪一个？（）A、引导客户需求B、表示赞同C、让客户自由发挥D、锁定客户需求
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考题 营业厅销售过程中，封闭式的问题主要目的是哪一个？（）A、引导客户需求或表示赞同B、让客户自由发挥C、了解客户需求D、获得足够资料
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考题 客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。
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考题 （）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝A、客户满意B、客户异议C、客户抱怨D、客户投诉
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考题 下列哪项是客户抛出的购买信号（）A、询问购买方式B、表示没钱C、讨价还价D、表示赞同
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考题 当客户抱怨时，以下那件事是你不应该做的？（）A、点头表示赞同B、交给其他同事处理C、和客户保持眼神交流D、记录客户的描述
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考题 承诺就是受约人对要约内容原则赞同的意思表示。
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考题 与亲切型（鸽子型）客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）A、时常明确地表示赞同B、满足此人的控制欲C、多用’我们’这个词，赞扬他或她具有的团队精神D、不要催促，不要急于求成
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考题 客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是（）。
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考题 客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是（）。A、客户异议B、客户意见C、客户矛盾D、客户冲突
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考题 印度人以（）方式表示赞同。A、点头B、摇头C、仰头
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考题 更有利于与客户沟通的观点是（）。A、不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情B、客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少C、完全赞同客户观点D、提倡微笑服务
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考题 处理信贷客户投诉时，要把“对”让给信贷客户，对这句话的理解，错误的是（）。A、不与客户争论B、理解客户C、对客户的某些观点表示赞同D、满足客户的要求
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考题 当客户拒绝的原因具有客观依据时，客户经理应该（）。A、实事求是地承认客户的意见，不过不要就此偃旗息鼓，或者因此而丧失自信。B、设法将客户的注意力转移到产品的其他优势上。C、要对客户提出的意见表示感谢。D、表示反对，据理力争，一定要说服客户。
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考题 在促成营销的话术中，用暗示启发的手法点明产品优势、亮点，只要客户表示赞同就达到促成目的的方法是（）。A、暗示启发法B、利益促成法C、最后时限法D、逆转法
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考题 与客户沟通时，聆听的技巧是（）A、不要与客户的目光接触B、不要用点头或微笑表示赞同C、不要做笔记D、不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重
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考题 单选题与客户沟通时，聆听的技巧是（）A 不要与客户的目光接触B 不要用点头或微笑表示赞同C 不要做笔记D 不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重
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考题 判断题在尼泊尔、摇头表示很高兴、很赞同。A 对B 错
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考题 填空题客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是（）。
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考题 单选题处理信贷客户投诉时，要把“对”让给信贷客户，对这句话的理解，错误的是（）。A 不与客户争论B 理解客户C 对客户的某些观点表示赞同D 满足客户的要求
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考题 判断题手势向上表示赞同、手势向下表示反对。A 对B 错
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考题 (难度：中等)我们要对客户的观点表示赞同，但不要对客户表示赞同。
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