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当小区业主/住户之间因一些小矛盾而发生争吵时，保安员应从中调解，必要时报居委会或专区民警予以处理。
参考答案
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考题
春运期间,保安员李某和张某在候车大厅巡逻时发现两名乘客因相互碰撞而大声争吵,引来不少围观人员。保安员张某和李某的正确做法是()。
A、两人对争吵人员进行劝说，使其停止争吵B、由于双方争吵激烈，两名保安员将两人分开进行劝解C、在争吵的过程中，围观人员越来越多，两名保安员劝解两人，并疏散围观群众D、两名保安员劝说无效后，继续巡逻E、直接疏直接散围观群众，维持正常秩序
考题
制剂退回库房,应()。
A、放回原位,做好退货记录B、专区存放,设立明显标志,准备报损,填写报损单,上报主任C、专区存放,设立明显标志,做好退货记录,同时报相关部门处理D、放回原位,做好退货记录,同时报相关部门处理E、直接销毁
考题
下列对护士长几种关系的处理,说法正确的是()。
A、最重要的是应处理好与科主任关系的处理B、与医技科室之间不存在交流，所以不需要处理医技科室的关系C、尽量满足病人的不合理要求D、当医护之间意见发生分歧或有矛盾时，护士长要及时进行调解
考题
春运期间，保安员李某和张某在候车大厅巡逻时发现两名乘客因相互碰撞而大声争吵，引来不少围观人员。保安员李某和张某下列做法不正确的是()。A.将两人带回保安队进行经济处罚B.如果双方争吵激烈，两名保安员可将两人分开进行劝解C.如果争吵的过程中，围观人员较多，两名保安员可劝导疏散围观群众D.劝阻无效，立即报告
考题
某公司员工蒋某与陈某因工作发生口角，并与陈某纠缠，继而报警。民警到场时，陈某称被蒋某打了头部，蒋某称被陈某咬了手臂，二人吵得不可开交。民警在制止双方争吵后，有意避开双方动手的事情不谈，从二人在同一个车间工作多年的友情对二人进行劝说，晓之以理，动之以情，使双方逐步认识到为了一点小事动手不值得，伤了和气实不应该，矛盾纠纷就此化解。对于以上调解做法表述恰当的有：A.要立即制止社区群众之间的矛盾纠纷
B.要保留、包容彼此不同意见，钝化矛盾
C.借助双方存在的血缘、同事、世交等之间的“情分”
D.多归纳双方认可的关键节点和事物，达成共识
考题
某娱乐中心在所在大厦7楼的公用阳台上安装中央空调外挂机。大厦部分住户以空调外挂机噪声会影响自己生活为由予以阻止。在协商不成的情况下，娱乐中心用吊车将工人和设备强行吊往7楼，并声称：公用阳台是唯一可以安装空调的地方，打官司，赔钱都无所谓。双方发生争吵并相互推搡，围观群众越聚越多，眼看就要发生群殴事件。某住户见此情景，为使民警迅速赶到现场处置，便拨打“110”报警，谎称：该小区有人坠楼，十万火急！
现场险情得到妥善处置后，对于娱乐中心与居民之间的纠纷通知社区民警进行处理。社区民警的正确处置措施有：A.责令物业管理部门予以解决
B.对住户的不理智行为给予说服教育
C.提出用支架挂装空调外挂机的合理建议
D.找娱乐中心负责人指出其错误做法可能引发的严重后果
考题
（案例分析题，20分）
某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。有居民给“110"、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。社会工作者了解情况后，计划调解介入。
问题：
1．结合案例，逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行为系统。
2．社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾？
考题
某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。社会工作者了解情况后，计划进行调解介入。
【问题】
1．结合案例，逐一列出在调解介入中可以和社会工作者一起努力的行动系统。
2．社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾?
考题
对于崔某和江某因建房而引起的打架斗殴致江某轻微伤一案，公安机关（）。A、可以调解处理B、应当调解处理C、调解达成协议的不予处罚D、调解未达成协议或者达成协议后不履行的，应当依法予以处罚
考题
病情不稳定患者。若危险性为（）级或精神症状明显、自知力缺乏、（）或严重躯体疾病，对症处理后立即转诊到上级医院。必要时报告当地公安部门，（）周内了解其治疗情况。对于未能住院或转诊的患者，联系（）进行相应处置，并在居委会人员、民警的共同协助下，2周内随访。
考题
国税系统与其他行政单位之间发生的资产产权纠纷，应采用下列哪些调处方法（）。A、当事人协商解决B、不能协商解决，由主管部门、财政部商有关部门、地方调解、裁决C、必要时报国务院裁定D、协商不能解决的，依司法程序处理
考题
2008年2月1日，王某（1992年2月3日出生）到公安机关报案，称因堆放垃圾与邻居张某发生争执，被张某打了一记耳光。以下民警在办理此案中的错误有（）。A、民警告诉王某，此类案件未经调解不能直接处罚B、张某因有要事，书面授权其律师参加调解被民警拒绝C、在2月3日调解时，民警未通知王某的父母D、第一次调解不成，在王某和张某均要求再次调解时，民警称调解只能一次
考题
以下案件不适用治安调解的是（）。A、甲和乙系同班同学，一日甲、乙发生口角，乙当场殴打甲致其轻微伤B、张某与孙某系邻居关系，张某因孙某家噪声问题与孙某发生矛盾，张某踢坏孙某家房门C、王某与刘某一直有矛盾，王某3次将刘某打伤D、学生丙因翻看同桌丁日记而发生争吵，丁殴打丙致其轻微伤
考题
李某与王某因生活琐事发生纠纷，继而互殴，双方都有轻微伤，民警在处理该案过程中，对双方进行了调解，双方最后坚决不同意调解，民警以邻里纠纷必须调解为由对双方不予处理，并对双方民事赔偿纠纷作出处理。本案中说法正确的是（）。A、对于民间纠纷，公安机关必须调解在先，调解不成的，才可以依法处罚B、调解未达成协议或达成协议后不履行的，公安机关可以不予以处罚C、当事人一方明确表示不同意调解的，不适用调解D、双方调解达不成协议的，公安机关应当对于民事赔偿纠纷进行处
考题
填空题病情不稳定患者。若危险性为（）级或精神症状明显、自知力缺乏、（）或严重躯体疾病，对症处理后立即转诊到上级医院。必要时报告当地公安部门，（）周内了解其治疗情况。对于未能住院或转诊的患者，联系（）进行相应处置，并在居委会人员、民警的共同协助下，2周内随访。
考题
单选题当父母因家庭琐事发生争吵，或公开吵架时我们应该当好（）的角色。A
调解员B
裁判员C
法官D
旁观者
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