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他建他营渠道补贴中，重点业务产能需核减掉T+2月“三无”用户、双低用户。
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考题
一用户来到邮局投诉，称上个月寄给母亲的一件特快专递包裹没有收到，内装价值5000 元的营养品，后经查询得知该邮件丢失，要求赔偿时营业员告诉他，邮局只能按规定赔她邮费的3倍，他感到不能接受，要求邮局给个说法，业务部门调查此事，找到了当天为该用户办理业务的营业员小张，小张说，当用户该用户邮寄时，两次提醒他应按保价邮件交寄，但用户得知按保价邮件交寄要多付50元保费时，坚持不按保价邮件交寄。该用户经过回忆，也想起了营业员当时确实是提醒过他保价的事。请问邮政应如何对用户进行赔偿。
考题
以下关于ADSL的说法哪些是错误的（）.A、ADSL是一种对称的用户线环路，他提供了相同的上下行速度为用户提供宽带接入业务。B、ADSL是一种不对称的用户线环路，他以不同的上下行速度为用户提供宽带接入业务。C、ADSL的最大优点是为不同距离的用户提供不同速度的接入业务，比如为15公里用户提供窄带上网业务。D、ADSL的建议使用距离为3.5公里之内。
考题
多选题在市场需求分析中，用户的潜在需求包括 ( )A用户客观需要某种产品，但尚未意识到该种产品对他有用而未购买B用户客观需要某种产品，也意识到该种产品对他有用，但品种不对路C用户有客观需要，也有能力购买，且准备购买D用户客观需要某种产品，也意识到该种产品对他有用，但产品质量低，不符合使用要求E用户客观需要某种产品，也意识到该种产品对他有用.但资金不到位
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