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情感表达对服务很重要,其模式为()

  • A、语言7%+声音48%+表情45%
  • B、语言9%+声音40%+表情55%
  • C、语言7%+声音38%+表情55%
  • D、语言9%+声音38%+表情53%

参考答案

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考题 写作是运用语言文字表达和交流思想情感的重要方式,是认识自然、社会、人自身并进行创造性表达的过程。() 此题为判断题(对,错)。

考题 咨询师的“我觉得你很坦率”。属于( )。A.情感反应技术B.情感表达技术C.解释技术D.自我开放技术

考题 语调有着十分重要的表达情感的作用,被称为“情感的晴雨表”。

考题 情感表达对服务很重要,其模式为()A、语言7%+声音48%+表情45%B、语言9%+声音40%+表情55%C、语言7%+声音38%+表情55%D、语言9%+声音38%+表情53%

考题 宫怨诗是唐诗中重要的一个题材,作者往往通过宫怨诗表达一些情感,其情感通常包含哪些内容?()A、对自身怀才不遇的叹息B、对情人的思念C、对帝王统治的讽刺D、对失恩宫女的关注

考题 服务业以客户为上帝,其宗旨是为使用者提供及时满意的服务,一般采用的信息化战略模式是()A、市场型模式B、服务型模式C、设计型模式D、关系型模式

考题 对绝望的病人,护士对其进行心理调适的侧重面是()A、鼓励情感表达B、提高其自信C、激发动机D、促进人际交往E、指导其正确评价自己

考题 面谈中做好倾听最重要的方面是()。A、社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注,以及从态度上所传达的内心的专注B、理解对方所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在对方的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法C、全神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞,争取能够复述D、倾听时不公要“听”,还要有“参与’’,与服务对象互动,对服务对象的叙述给予适当的回应E、在听服务对象叙述的时候,注意服务对象的语言及相关肢体语言,分析其未表达出来的意思,及其语言中可能存在的不真实信息

考题 咨询师说的以下表述属于情感表达的是()。A、"我为你感到高兴"B、"这件事让你感到很沮丧"C、"我觉得你很坦然"D、"我很抱歉没有听清你刚才说的话"

考题 C/S是一种重要的网络计算机模式,其含义是:()A、客户/服务器模式B、文件/服务器模式C、分时/共享模式D、浏览器/服务器模式

考题 语调有着十分重要的表达情感的作用,被称为“情感的睛雨表”。

考题 C/S是一种重要的网络计算模式,其含义是:() A、客户/服务器模式B、文件/服务器模式C、分时/共享模式D、浏览器/服务器模式

考题 音乐的声音形态与人类情感之间具有某种“同构关系”,其原意是,音乐能表达人的情感。

考题 ()是指政府通过网络系统为公民提供各种服务.A、政府对公务员的服务模式B、政府对社会公众的服务模式C、政府对企业的服务模式D、政府对政府的服务模式

考题 客服代表可以用()来传达其良好的服务态度和意愿。A、表达服务意愿B、体谅客户情感C、建立良好氛围D、表示承担责任

考题 判断题情感服务是客服工作的一个重要组成部分。A 对B 错

考题 判断题语调有着十分重要的表达情感的作用,被称为“情感的睛雨表”。A 对B 错

考题 判断题游戏是幼儿表达情感的一种方式,对幼儿情感的满足和稳定具有重要价值。A 对B 错

考题 判断题ASP的理念和模式与云计算的软件即服务很接近,后者又是ASP理念的延伸。A 对B 错

考题 多选题咨询师说的以下表述属于情感表达的是()。A我为你感到高兴B这件事让你感到很沮丧C我觉得你很坦然D我很抱歉没有听清你刚才说的话

考题 多选题客服代表可以用()来传达其良好的服务态度和意愿。A表达服务意愿B体谅客户情感C建立良好氛围D表示承担责任

考题 单选题C/S是一种重要的网络计算模式,其含义是:()。A 文件/服务器模式B 客户/服务器模式C 分时/共享模式D 浏览器/服务器模式

考题 单选题C/S是一种重要的网络计算机模式,其含义是:()A 客户/服务器模式B 文件/服务器模式C 分时/共享模式D 浏览器/服务器模式

考题 判断题经济情感是群体情感机制化的表达,往往以激情的形式表达出来。A 对B 错

考题 判断题二构成一思维的管理由于表达清晰、判断明确,所以很容易制度化,形成一种可供学习的模式。A 对B 错

考题 多选题宫怨诗是唐诗中重要的一个题材,作者往往通过宫怨诗表达一些情感,其情感通常包含哪些内容?()A对自身怀才不遇的叹息B对情人的思念C对帝王统治的讽刺D对失恩宫女的关注

考题 单选题面谈中做好倾听最重要的方面是()。A 社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注,以及从态度上所传达的内心的专注B 理解对方所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在对方的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法C 全神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞,争取能够复述D 倾听时不公要“听”,还要有“参与’’,与服务对象互动,对服务对象的叙述给予适当的回应E 在听服务对象叙述的时候,注意服务对象的语言及相关肢体语言,分析其未表达出来的意思,及其语言中可能存在的不真实信息

考题 判断题西方的诗是为表达人的情感而产生的。A 对B 错