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你在跟投诉者打电话,领导要跟你谈话。


参考答案

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考题 文员在接听电话时,如果投诉者无端辱骂,可把他使用的字眼写下来,以做证据,再慢慢地向他解释:“邓先生,如果你一直说脏话,我就没有办法再跟你谈下去了。”() 此题为判断题(对,错)。

考题 你要我打电话给他吗?(汉译英)

考题 以下选项正确的有()。 A.在跟领导谈话时,要注意倾听。B.不要做别人忌讳的事,尤其是少数民族的独特习俗和禁忌。C.在跟别人谈话时不能东张西望D.在跟别人谈话时,可以随时打断别人。

考题 下面关于领导与员工谈话的技巧,正确的是:() A.领导要多倾听,多了解员工的想法B.领导要直接给员工安排任务,不需要听C.领导要观察员工,不需要给其多鼓励的语言D.谈话结束时,领导要征求员工的意见

考题 你到机场去接你的亲友,途中领导打电话给你叫你回单位有事,对此,你怎么处理?

考题 有人打电话向你咨询政策,你给他解释,他很哕嗦不配合,你有别的急事要处理。你怎么办?

考题 你是一个单位的工作人员,有一个上访者说有事要跟你们领导谈,见不到领导他就不走,而此时领导又在外地开会,临走时嘱咐过没有重大事件不要找他,你怎么处理这件事?

考题 你的同事在私下跟你说。你们单位某主要领导私心重,比如公车私用等,并暗示你在适当场合提醒领导。“保先”期间领导班子向群众征求意见,你给这位领导提意见。结果你发现这位同事在会上会下说的不一致,后来经组织核实你的意见子虚乌有。其他同事和领导好像对你有看法。对此,你怎么想?怎么办?

考题 上课铃声响起了,校长正在跟你通电话,你怎么办?

考题 家长给孩子报班,孩子跟你诉苦,你要怎么办?

考题 在跟业主谈话的时候,不可以打断别人说话或抢先说。

考题 你有一位新来的部下,有较强的才干。某日他忽视你,一直跟你的上司谈话,这时你怎么办?()A、把他开除?B、告诉他,你希望他不再有这种过分出头的事情发生?C、不放在心上?

考题 GROW代表辅导的一个程序,你要向员工陈述你的谈话目的,不要让员工觉得云里雾里,所以G要清楚向员工陈述谈话的目的。

考题 文员在接听电话时,如果投诉者无端辱骂,可把他使用的字眼写下来,以做证据,再慢慢地向他解释:“邓先生,如果你一直说脏话,我就没有办法再跟你谈下去了。”

考题 有人打电话向你咨询政策,你给他解释,告诉他可以查询网络或报纸,他闲麻烦,不愿查,纠缠你,不配合你,影响了你办其他事,你怎么办?事后他向领导投诉,领导严厉的批评你,你怎么办?

考题 领导让你送客人回酒店,你离开后,客人打电话来说被困在电梯里了,向你求救,你怎么办?

考题 即便你跟你的领导私下关系不错,在工作中仍然要保持严肃的()关系,不要和其过于随便、亲近。A、伙伴B、上下级C、朋友D、同事

考题 领导给你打了一个电话,你因为当时手头有工作没处理完所以没接。接着,你出门就碰到给你打电话的领导,问你为何不接电话,你如何解释?

考题 你看见某同事经常在上班时间打电话,上网。所有事情都让你干,干好了领导表扬他,干不好挨骂的是自己,你怎么看?

考题 群众打电话到你单位咨询政策,得到三个不同答复,他向媒体公布这件事 情,领导知道后觉得影响很不好,如果领导让你处理此事,你怎么消除影响?

考题 有地方出现意外事故,打电话到单位,领导不在,你该怎么办?

考题 在办公室打电话要避免谈话声、嬉笑声、咳嗽声。

考题 你的同事小王跟你同时入职,但是他工作经常做不好,需要别人处理善后,而且同事聚餐的时候小王经常不来,领导叫你去找他谈谈,你怎么处理?

考题 当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时,领导过来要找你谈话,你怎么办?

考题 问答题领导让你送客人回酒店,你离开后,客人打电话来说被困在电梯里了,向你求救,你怎么办?

考题 问答题你的同事小王跟你同时入职,但是他工作经常做不好,需要别人处理善后,而且同事聚餐的时候小王经常不来,领导叫你去找他谈谈,你怎么处理?

考题 单选题即便你跟你的领导私下关系不错,在工作中仍然要保持严肃的()关系,不要和其过于随便、亲近。A 伙伴B 上下级C 朋友D 同事