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（请给出正确答案）
维修技师维修车辆故障时遇到无法解决问题应向（）提出技术支持。
- A、车型技术老师
- B、售后巡回员
- C、售后工程师
- D、客户服务部领导
参考答案
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考题
某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是()。A:行动学习法
B:案例研究法
C:情景模拟法
D:行为示范法
考题
某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是()。A:行动学习法
B:案例研究法
B:情景模拟法
D:行为示范法
考题
某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（）
A.行动学习法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.行为示范法
考题
根据奔驰标准售后服务流程，当车辆维修时间延长，不能按时交车时，正确的是？（）A、SA直接去车间确认维修进度B、维修技师及时通知到调度，调度反馈给SAC、维修技师直接通知到SAD、时间延长不用通知客户E、维修技师及时通知到调度，调度反馈给客户
考题
如展厅里没有客户要看的车型或颜色，销售顾问应该怎么做（）。A、引导客户去售后车间，利用维修车辆给客户介绍B、引导客户至信息中心，利用电脑显示给客户介绍C、告知暂时缺货，等到货后电话通知客户看车D、告知暂时缺货，转而介绍其他车型给客户
考题
关于业务接待应具备的业务素质，以下哪些叙述是正确的？（）A、理解、贯彻、执行SGM的售后服务政策及标准，统一执行各项服务流程B、了解雪佛兰车型的使用特点和保养维修常识C、熟练操作电脑D、对车辆故障有分析判断能力，能指导技师执行正确的车辆维修工作E、具有较强的沟通交谈能力和客户投诉处理能力
考题
以下何种情况发生时，服务顾问需要马上联系客户？（）A、维修技师检查出新增的故障时B、根据工作情况安排维修技师时C、维修技师照常进行维修时D、举行圆桌会议讨论试车结论时E、完成预约后，启动维修工单时
考题
针对质检作业，以下何者为正确的描述（）A、质检是评定技师的技术专业水平的标准B、质检是由质检员负责，与维修技师没有关系C、一般的定期保养作业，可不必质检D、质检工作是售后维修的重要防线，可确保维修品质与完整性E、维修忙碌时，质检可视情况省略，由服务专员确认把关即可
考题
从下列选项中选出维修工单中所包含的项目（）A、包含车辆类型、车型、牌照号码等，以识别等待维修的车辆需要何种维修B、车辆的特定状况，比如“制动系统故障”等C、车型概述，比如“设计规格”等D、客户的年龄和性别E、客户反映的概要记录
考题
多选题从下列选项中选出维修工单中所包含的项目。（）A包含车辆类型、车型、牌照号码等，以识别等待维修的车辆需要何种维修B车辆的特定状况，比如“制动系统故障”等C车型概述，比如“设计规格”等D客户的年龄和性别E客户反映的概要记录
考题
问答题LNG汽车现在比较少，车辆售后维修如何保证？
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