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商店的（）商品可申请做店外维修。

  • A、服务台退货商品索赔已做Damage
  • B、部门同事损坏的商品索赔未做Damage
  • C、家电的退货商品
  • D、预售商品

参考答案

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考题 以下哪一种商品商店可以自行进行清仓降价（） A、五周无流动商品B、临近保质期前两个月的商品C、经采购确认无法退货的家电、家居等部门的样品D、商品在系统中已显示为DI状态
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考题 如果批量退货中发生实际退货商品的数量或条形码与批量退货登记表上填写的数量或条形码不相符的情况时，下列哪项操作是正确的（）A、定案前：索赔部需与楼面员工确认具体数量和商品条形码B、由资产保护部同事处理C、定案后：索赔部需将多出的或少出的及时在系统中冲回或补登录，以确保商品系统现货的准确性D、A和C
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考题 店内自行将系统内的商品做买一送一活动时，下列哪一项操作是正确的（）A、将要做赠品的部分在系统中做DAMAGEB、需要商店总经理或常务副总的批准C、由索赔将相应的授权书存档D、所有答案都正确
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考题 商品收货时，发现包装损坏的商品，可以先收后退货。
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考题 商品退货时由配送中心收货，这种退货类型称为（）。A、直送商品退货B、配送商品退货C、指令性退货D、主动配送退货
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考题 商店所有的货物，包括大单/家电大件商品、索赔商品、促销品、自用品、设备/设施、纸皮、废油/废料、垃圾等的出货，都必须经过（）放行。A、收货部B、索赔C、前台D、服务台
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考题 执行店内清仓的条件，如果是可退货商品，商店在（）周（成衣部为四周）后依然没有收到采购关于该商品退货信息或其他信息时，商店执行店内清仓。A、1B、2C、3D、4
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考题 送交索赔部的缺陷商品，其缺陷标签必须完整填写（）。A、商品号、商品说明B、经手人、日期C、数量、退货原因D、所有答案都正确
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考题 《店外维修商品跟踪单》要到（）领取。 A、索赔部B、收货部C、票据办D、总经办
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考题 部门同事在进行现货变更前应检查（）。A、所有来货已登录并定案B、所有索赔商品都经过扫描并定案C、服务台没有存留商品D、所有答案都正确
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考题 对于不能索赔的大批量临近过期商品，店内应（） A、做DAMAGEB、做促销C、放在后仓D、自行做降价处理
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考题 所有自有品牌的缺陷商品应该（）A、做SKB、做DAMAGEC、积攒60元向供应商索赔D、转为促销品
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考题 被顾客随意放置的商品通过分捡和处理后回归杯部门的商品叫做（）A、GobackB、退货商品C、投诉商品D、过期商品
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考题 对于已过期且不可退货的商品应该（）A、退货B、降价销售C、做赠品D、销毁
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考题 被顾客随意放置的商品通过分捡和处理后回归部门的商品叫做（）A、GobackB、退货商品C、投诉商品
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考题 交易做退货退款处理的，买家将退货商品交付承运人后，商品的破损风险由（）承担。A、卖家B、承运人C、淘宝平台
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考题 大件类商品因买家原因发生退货退款、换货、维修事项的，由买家办理退货事宜并承担退货产生的必要费用。必要费用系指包括但不限于（），该等费用以承运物流出具的相关票据上载明的金额为准。A、商品拆卸费用B、商品打包费用C、商品加固费用D、商品搬运费用E、退货运费
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考题 经由（）确认可以帮顾客维修的商品，服务台同事填写一式三联的《沃尔玛顾客维修商品跟进单》。A、前台主管B、服务台员工C、商店副总D、商店总经理
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考题 对于向DC索赔无效的短缺商品应做（）处理。 A、索赔部做DAMAGE处理B、索赔部做SK处理C、商店修正系统现货和库存金额D、收货部扣除短缺商品来登录
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考题 退货的流程是：（）。A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期C、进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品D、将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请
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考题 便利店直送商品退货记账时，某种商品账面数量小于实际退货数量，描述错误的是（）。A、便利店账实不符B、记账时数量错误C、退货交接错误D、中央仓退货错误
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考题 通常不是便利店发生的退货的原因是（）。A、商品质量问题B、商品临期C、商品召回D、商品滞销
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考题 商品退货时由供应商收货，这种退货类型称为（）。A、直送商品退货B、配送商品退货C、指令性退货D、主动配送退货
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考题 商品召回是指便利店按照上级部门要求召回的（）申请退货。A、直送商品退货B、配送商品退货C、商品目录D、主动配送退货
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考题 便利店直送商品退货记账时，某种商品账面数量小于实际退货数量，则（）。A、账面负库存B、后台显示为未记账C、生成盈亏单D、无法记账
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考题 消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。
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考题 判断题消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。A 对B 错
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